Почта Банк

Снова неотключенное смс-информирование

02.12.2017 19:22
2319
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карточку, когда оформлял - попросил операциониста отключить СМС. Та подтвердила, что выключила. Как выяснилось - не выключила, списалось 49 р за обслуживание. Банк деньги возвращать отказался, уверяя при этом, что это очень маленькие деньги за такую хорошую услугу (но почему бы при этом не вернуть их мне?) Где-то это моя вина - невнимательно прочитал договор. Но: [list][*]операционист соврал или ошибся[/*][*]в мобильном банке вообще не видно, что услуга подключена[/*][*]в списке операций списания 49 рублей нет! Если бы я не вел учет расходов - просто не заметил бы этого списания[/*][*]смс-ка о списании 49 рублей ожидаемо не пришла. [/*][/list] Исходя из этого, делим 5 на 2 и получаем 2.5. Округлим до тройки. [b]Будьте внимательны![/b]
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-07T16:26:53+03:00
Уважаемый evgeniy61! Мы провели проверку по Вашему отзыву и хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Сотрудником подключалась заявка на отключение услуги смс-информирование, однако в силу ряда технических причин, реализована заявка не была. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время услуга отключена. На данные момент Банком принято решение о компенсации Вам суммы списанной комиссии, в ближайшее время, после проведенных корректировок, сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
evgeniy61
2017-12-22T19:03:47+03:00
Надеюсь таки увидеть 49 рублей на своем счете. Спасибо, что разобрались.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка