Уточнить сроки возврата денежных средств ошибочного перевода

Доброго дня! 26,11,2017 в 18-54 мной, В-вой Еленой Дмитриевной был совершен перевод с карты ВТБ24 на карту Сбербанк через онлайн сервис на сайте Тинькофф. Сумма 2 000 руб (Две тысячи рублей). Обе карты принадлежат мне. С карты ВТБ деньги были сняты и отправлены в Сбербанк, выписку об отправлении денежных средств ВТБ24 готовы предоставить. События развивались следующим,образом,так как обычно деньги перечисляются через Тинькофф сразу, я позвонила в Сбербанк, мне сказали ждите 5 дней. Я подождала. Ну, что поделаешь, бывает, быстрее только Почта России. Через 5 дней позвонила в Сбербанк, к нам деньги точно не поступали, звоните в Тинькофф! Я не клиент Тинькофф, использовала их сайт как Онлайн службу переводов! Я клиент Сбербанка. Ну, ладно, там конечно, дела решаются быстро в течение часа перезвонили, сказали проверили-помечен как ошибочный платеж, звоните в Сбербанк. Звоню в сбербанк, пытаюсь оформить обращение - сначала связь обрывается, оператор перезвонила, мы продолжили оформлять претензию. Но, что то пошло не так, оператор сказала ожидайте и ушла на 32 минуты, далее я как бы ушла по делам. Дело было 02,12,2017 в 19,04.  Хорошее отношение к клиентам. Сервис так сказать. Через некоторое время я все же дозвонилась в сбербанк и снова начала оформлять обращение. За последние 5 дней я наизусть знаю номер своей карточки, ФИО, адрес, паспорт и телефон. Претензия рассматривается в течение 30 дней. Вопрос: сбербанк намерен все 30 дней пользоваться моими деньгами? Сумма небольшая, в какие сроки вы обычно возвращаете переводы отправителю при ошибочных платежах? Или вы этого не делаете? :-)