Благодарность сотруднику банка

Выражаю благодарность сотруднику банка А-вой Динере в решении проблемы связанной с некорректной и не до конца продуманной автоматической системой погашения кредитов самого банка. Суть проблемы: в 2013 г. был взять потребительский кредит в г. Белгороде который автоматически погашался за счет ежемесячного списания средств со счета к которому привязана карта выпущенная в том же отделении банка. В 2017 срок действия карты истек и в виду невозможности забрать перевыпущенную карту из отделения где её изначально выпускали был заказан перевыпуск в данное отделение (№ 9038/01705). Перевыпущенную карту забрал из данного отделения, активировал её и продолжал ей пользоваться, но когда пришло время списания средств в счет погашения кредита на телефон пришла смс о невозможности проведения данной операции т.к. у карты истек срок действия. Новая (перевыпущенная карта) была привязана к тому же расчетному счету что и выпущенная в г. Белгороде и по идеи данная проблема не имела место быть т.к. списание средств производиться по номеру счета а не по номеру карты, но по видимому из за ошибки в работе самой системы банка пришлось незамедлительно обращаться в данное отделение для решения проблемы. Сотрудник А-ва Динара занимающаяся решением сложных ситуаций показала высокий профессионализм и решила данную проблему, в отличии от сотрудников поддержки с которыми я связывался по телефону. Которые утверждали что для решения моей проблемы придется ехать в отделение где изначально была выпущена карта, что в моей ситуации никак не входило в мои планы.