Блокируют счет на неопределенное время при смене сим-карты. Необходимо тратить многие часы на стояние в очереди банка

03.12.2017 09:02
2451
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил переход с МТС на Мегафон с сохранением номера телефона. После этого интернет банк перестал работать, обращался на горячую линию, где сообщили что нужно обратиться в банк, обратился в банк, обновили информацию, но интернет-банк также не работал, далее после звонка на горячую линию сообщили что теперь необходимо зарегистрировать обращение и идти с номер обращения снова в офис где отсканируют паспорт и все включат. Зарегистрировал обращение № 19269152, с этим номером пришлось снова идти в банк, стоять в очереди, а в этом банке очереди на час всегда, и работает обычно 1 человек в одном отделении, которое представляет собой комнату в 5 кв.м. Девушка вообще не понимала, что от нее требуется. В конце концов отсканировала паспорт для подтверждения личности, но на следующий день также ничего не заработало и на горячей линии ответили что надо ждать до 10 дней. Спрашивается, зачем нужно такое обслуживание, стояние в очередях, выяснение вопросов с техподдержкой, банк абсолютно не ориентирован на клиента. Привлекало только то, что коммуналка при оплате с кешбеком 5%, но оно того не стоит. Абсолютно отрицательное впечатление от банка, техподдержки и сотрудников офиса!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-05T11:49:01+03:00
Уважаемый Рамиль! Благодарим Вас за обращение. Ситуация урегулирована, информация направлена на номер Клиента Банка посредством смс-оповещения. По вопросу Вашего обращения в наш офис уведомляем, что специалист не смог обслужить Вас по причине окончания срока действия представленной Вами доверенности (срок окончания 07/09/2017г.). Со стороны сотрудников Банка ошибок не выявлено. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка