Полная дезорганизация при выпуске карты "Космос"

03.12.2017 09:54
2228
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.11 Оставил заявку на сайте. В этот же день перезвонили и заполнили анкету со всеми данными. Уточнили, на какой адрес доставить курьером. Прошла неделя без обратной связи, я начал подозревать что-то неладное. Связался через чат на сайте. "Карта выпущена, находится в отделении. Ждите курьера. Когда - сказать не можем, "они" нам такой информации не дают". 03.12 Приходит смс "Карта аннулирована". Звоню на горячую линию. "Да, карта аннулирована, потому что курьером мы теперь не доставляем". "А мне можно было позвонить и сказать об этом?". "В данном случае банку проще аннулировать. Чтобы выпусить карту советуем обратиться в ближайшее отделение. Спасибо. До свидания".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-03T10:39:43+03:00
Алексей Александрович, нам очень жаль, что при первом обращении Вы столкнулись с трудностями. Приносим Вам искренние извинения. В телефонном режиме Вам были сообщены причины аннулирования карты. Я очень рада, что мы смогли найти компромиссное решение и сохранить наши доверительные отношения. Сегодня Вам будет переоформлена заявка и карта будет в ближайшие дни доставлена в офис г. Лобня. А также в течение недели на Ваш счет поступит небольшой бонус от Банка. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
s*******@gmail.com
2017-12-09T13:02:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024