Не возвращают оплаченную страховку, игнорируют письменные обращения клиентов

20 ноября я оформила кредит в этом банке на покупку телефона. При оформлении кредита в магазине М-Видео кредитным брокером мне была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты". Довод был такой: Почта Банк одобрил Вам кредит, но только при условии подключения данной услуги. Но Вы в любой момент можете ее отключить и вернуть деньги за страховку, в п.7 условий страхования есть пункт, предусматривающий такую возможность. Ладно, подписала согласие на подключение к данной услуге страхования. Понятно же, что банк в сговоре с кредитными брокерами, и те за подключение страховки имеют свой процент. Но закон прямо дает мне право отказаться от страхования в любой момент, да и у банка в договоре страхования есть п.7, предусматривающий право отказаться от страховки в любой момент, поэтому я все подписала, не подозревая, что для Почта Банк закон не писан. Поэтому хочу предупредить всех: этот банк не возвращает оплаченную страховую премию при желании клиента отказаться от страховки, грубо нарушая закон. 24 ноября я подала письменное заявление в центральный офис банка с просьбой вернуть мне сумму страховой премии в полном объеме. В соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме независимо от уплаты страховой премии. Но, видимо, для Почта Банк Указание ЦБ РФ не указ. На свое письменное заявление я получила короткое СМС-сообщение, что для удовлетворения моих требований нет оснований. Письменный ответ банк предоставлять не собирается. Мои многочисленные звонки, обращения по форме обратной связи с просьбой предоставить письменный обоснованный ответ банк просто игнорирует или лжет, что ответ был мне направлен на электронный адрес и мне следует проверить папку Спам. Мои доводы о том, что ответ я не получила, в папке Спам его тоже нет, сотрудников банка не интересуют. Конечно, я напишу жалобу и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, и для этого письменный ответ банка мне не нужен, они его предоставят в судебном заседании. Но потенциальных клиентов я хочу предупредить: банк хорош только в рекламе. На деле, когда у вас возникнут какие-то претензии, их будут просто игнорировать, банк не соблюдает законы РФ. От страховки отказывайтесь сразу или готовьтесь идти в суд. Мои выводы: Почта Банк-вне закона, остерегайтесь с ним связываться. Номер договора 25847602 от 20.11.2017.