Сказка за сказкой, или не всегда размер имеет значение

Этот отрицательный отзыв я пишу не на эмоциональном всплеске, а как необходимость, продиктованная чередой событий. Мне, по ряду причин, это далось нелегко. Во-первых, я пишу отрицательный отзыв второй раз, за все время регистрации на этом портале. Во-вторых, это второй отзыв по данному кредитному учреждению, который был положительный и написан мною 21 апреля 2016 года. Правда, тогда я обслуживался в отделении АТЦ Москва на Домодедовской. Историю коротко описать не получится, это эволюция. Я стал клиентом этого банка в 2014 году, как вкладчик. Всё меня устраивало, и линейка депозитов, и персонал отделения, и скорость решения возникающих технических проблем. Хочу отметить, что при наличии очередей меня обслуживала руководитель отделения. И я "подтянул" в отделение членов своей семьи и знакомых. Но в середине прошлого года отделение было закрыто и нас перевели обслуживаться в Отделение Братиславское. Не очень близко, добираться неудобно, но банк был мне симпатичен и я, несмотря на более сокращенный режим работы нового отделения, смирился. Потом отделение перестало работать по субботам, и это я принял как неизбежность. В конце прошлого ноября поехали мы с супругой переоформлять депозиты, выбрали время на неделе. Провели в отделении полтора часа, при том, что операции были простыми - перевод с депозита на текущий счёт и потом с процентами на новый депозит. Ну надо, так надо. В связи с тем, что проценты перечисляются на текущий счёт (капитализация не предусмотрена), учитывая длительность, стоимость и неудобство дороги оформили доверенности, чтобы вместе за ними не ездить. Следующая сказка была весной, когда попутно проезжая пытался получить проценты. Выяснилось, что не имея доверенности на руках (при том, что она есть в деле этого отделения и в компьютере) я могу получить деньги за супругу. Пытались оформить возможность переброски процентов из личного кабинета супруги на мой текущий счёт, тоже ничего не вышло, несмотря на то, что копию свидетельства о заключении брака привезли в отделение и переправили в головной офис. Неудобно, неприятно, зря съездил, но это не главное, пережил. Дальше ездил с доверенностью, целенаправленно, без попутных визитов. Вишенка в торте будет позже. В этом году банк превзошёл себя. 01 декабря с.г. закончились у нас депозиты, оформили на портале "Банки.ру" промо-коды и поехали переоформлять вклады. В 11-09 прибыли в отделение, получили талончик и в 11-15 были приняты операционистом. В 11-19 закрыли мой депозит и стали открывать новый вклад. К 11-45 новый депозит был успешно открыт. Осталось дело за малым, оформить доверенность. Но выяснилось, что случилось ужасное и непоправимое. В разделе доверенности, где паспортные данные супруги, не вместились последние две цифры кода подразделения. Я предложил сократить что-нибудь в тексте, или дописать две цифры от руки, заверив печатью. Низзя!! Отсканировали проблему, связались с головным офисом банка и переслали для принятия решения. Вроде как, пока переоформляйте вклад супруги, а мы получим решение и оформим как надо. Ладно, переместили нас к другому операционисту (параллельно нас оформлять нельзя было сразу, клиента надо выдержать - хотя я предлагал оформлять нам новые депозиты у двух сотрудников) и около 12-20 наконец переоформили депозит супруги. Стали оформлять доверенность от неё ко мне, история та же, не влезает две цифры кода подразделения. Ну вот и приплыли. Иду к Тархану, спрашиваю про ответ из головного офиса. Говорит, нет ещё. Я к Наталье с вопросом что делать? Предлагаю позвонить руководителям. Получаю ответ, дескать, когда ответят, сообщим. Объясняю, что ещё раз приехать вместе непросто. Но оказалось это наши проблемы. Вспомнил я отделение АТЦ Москва на Домодедовской, и понял, что банк уже не тот. Я сразу предупредил персонал отделения, что буду писать отзыв на портале "Банки.ру" и о технических проблемах, и об отношении персонала отделения и головного офиса. Получив в ответ, что это не проблемы персонала отделения, мы отправились назад. Уже в пути принял решение написать отзыв подробный. Около 15-00 добрался до компьютера, посмотрел рейтинг отзывов этого славного кредитного учреждения 1,75 и переживая за ранее любимый банк, в надежде, позвонил в отделение. Ответил Тархан, что ответа и решения пока нет. Когда будет, банк известит. Вот так, надо читать отзывы ежегодно, люди и банки меняются. И есть у меня желание заказать деньги, закрыть депозиты, пока времени мало прошло и перейти в другой банк, даже с меньшими процентами, но где к клиентам относятся трепетно и уважительно (как было в этом банке два года назад в другом отделении). Посмотрю, что ответит департамент по работе с клиентами, но более размещать депозиты в Кредит Европа Банке буду вряд ли.