Воспоминание о будущем

Это мой первый отзыв на портале, и сразу отрицательный. По пустякам было лень писать, но недееспособность и безразличие вынудили это сделать. Перед написанием своего отзыва прочла несколько последних. Комментарий банка к отзыву от 01.12.2017 года, мне понравился - "сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самому Клиенту или его официальному представителю - в случае наличия у него надлежащим образом оформленной доверенности". Прямо в десятку. Молодцы. И дата символичная, 01 декабря 2017, как раз когда банк в очередной раз "порадовал". Приехала я со своим мужем 01 декабря 2017 года в отделение Братиславское переоформить депозит. Машины у меня нет, да и водить не умею, добираться до отделения стало неудобно, начинала сотрудничество в отделении банка на Домодедовской. Но с учётом былого сервиса и доброжелательности персонала с 2014 года остаюсь в этом банке. Ну, где то через час двадцать мой депозит переоформили, а вот чтобы мне, учитывая неудобство расположения отделения не ездить в течение года, попыталась оформить доверенность на мужа. Пусть один ездит, экономия времени и денег. Но не тут то было, доверенность оформить не получилось. Программа не может вместить в свою форму всех необходимых данных и доверенность на депозит не оформили. Запросили у специалистов (или начальников) центрального офиса возможность решения проблемы, но ответа не получили. Также не удалось переоформить доверенность на текущий счет, куда поступают проценты. Она заканчивается за полтора месяца от даты окончания депозита. Так что это замкнутый круг, без доверенности не обращайся, доверенность оформить не получается. А проблема то была пустяковая, два знака кода подразделения не вмещалось в раздел паспортных данных доверенности. Банку легче оказалось отправить нас восвояси, без доверенности, чем оперативно решить возникшую проблемку. Провели в отделении полтора часа, и нужный пакет документов до конца не оформили. Вот такая клиентоориентированность. Главное я не поняла, кто здесь более отличился, персонал отделения Братиславское или высокое начальство в центральном офисе. Так что пока муж с текущего счёта может снимать, но через некоторое время см. ответ банка другому клиенту 01 декабря 2017 г. вначале отзыва. Я в восторге. В КВН ребята могут достичь неимоверных высот. Это уже не мой банк, не тот банк, что на протяжении трёх лет был мне симпатичен. Чувствую себя ненужной банку как вкладчик.