Прошел почти месяц....

Очень редко пишу отзывы, но Росбанк просто обрек меня на это... Являюсь клиентом (правда пассивным-вклад) уже более года... поскольку особо общения с банком не было, то и проблем вроде бы не было... Но тут решила оформить дебетовую карту в рамках индивидуального зарплатного проекта и раскрылась вся прелесть обслуживания.Сразу скажу, что пару лет назад по работе имела общие вопросы с корпоративным блоком Росбанка, только позитивные впечатления- все быстро, четко, оперативно. 06.11.2017 обратилась в отделение банка на Измайловской площади 1 с вопросом как мне оформить выпуск карты. Девушка менеджер сначала начала меня отговаривать со словами а зачем Вам, а что использовали ранее, а Вы уверены , что хотите... После уверенного ответа да хочу... Девушка сказала, что сначала нужно заполнить формы идентификации и после их рассмотрения банком , мне сообщать и нужно будет прийти в отделение и написать заявление на эмиссию карты. Я говорю, что Ваш крайне не клиентоориентированный график работы не позволяет мне через пару дней прийти в отделение повторно. Девушка пошла на встречу и сказала , хорошо, заполните формы идентификации , напишите Ваш номер телефона и я с Вами в течение 3-х дней свяжусь озвучу вердикт банка и если все нормально , то на Вас будет выпущена карта. Напечатала формы, дала заполнять и ушла...только потом я поняла, что на обед))) Формы заполнила, передала ее коллеги и ушла. 10.11.2017 - звонка или какой либо информации не поступило. Обратилась в колл-центр, оставила жалобу (R19/305-211-730324), на предмет того , что заполнила форму с желанием написать заявления на выпуск карты, со мной никто не связался. 24.11.2017, 27.11.2017 - Пришли смс-ки одинакового содержания: "Уважаемый клиент ! Информируем Вас о том , что срок рассмотрения Вашего обращения продлен, в связи с необходимостью проведения Банком доп. расследования." В результате сегодня 04.12.2017 от банка кроме двух вышеуказанных смс нет информации, карты нет, желание связываться с Банком тоже нет. Думаю прекратить даже пассивное общение во избежании будущих проблем.