Рефинансирование? Нет, не слышали

04.12.2017 12:24
3258
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня будет моя третья попытка, нет, не получить кредит на рефинансирование потребительского кредита, а всего лишь зарегистрировать заявку на него в отделении №9038/01418 в ТЦ Черемушки. В первый раз, 30.11.2017 в отделении не нашлось ни одного сотрудника, знающего как это сделать - девушка, принимавшая у меня документы, попросила помощи у всех своих коллег в отделении, даже позвонила кому-то домой, но никто не выдал ей секретной информации как это возможно сделать.Зато удалось выяснить, что сотрудница, знающая, что такое рефинансирование и как регистрировать заявку на нее всё же существует и будет работать в субботу, 02.12.2017. "Суббота - отличный день для похода в банк!" - подумал я и отложил все остальные скучные дела. И правильно сделал, т.к. поездка в банк заняла больше времени, чем время обслуживания в нем. Ответив на уже дежурный вопрос, что справка 2-НДФЛ мне не нужна, т.к. её не требует Сбербанк для этого диковинного вида кредита, я всего за 2 минуты смог выяснить, что сегодня тоже не получится завести заявку на кредит, т.к. для этого нужно удалить старую, ошибочно заведенную заявку на кредит. А это не сможет сделать никто, кроме сотрудницы, работавшей в четверг. И теперь мне, вероятно, нужно молиться за её жизнь и здоровье, т.к. если с ней что-то случится, эта ошибочная заявка останется висеть в системе НАВЕЧНО и я не смогу получить даже кредит из рекламы про Деда Мороза с Хабенским. Никогда, о ужас! На мое счастье, есть вероятность, что сегодня сотрудница, создавшая неправильную заявку сможет её отменить, т.к. будет в офисе. И тогда мне всего лишь придется дождаться выхода сотрудницы, умеющей заводить заявку на рефинансирование. Вот такой бесплатный квест.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T15:20:38+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что этот вопрос решен. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@gmail.com
2017-12-04T20:35:36+03:00
Добрый день! Конфликт улажен. Сотрудниками отделения произведены все необходимые для этого действия, а именно:заявка на кредит зарегистрирована, получены все разъяснения в связи с ненайденным первоначально взаимопониманием, а также объяснены действия сотрудников с сложившейся ситуации. В общем, они оказались не такими уж и неграмотными, как показалось первоначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка