Когда правая рука не знает, что делает левая..

Добрый день! РОСГОССТРАХ БАНК благодарит Вас за обращение. Ваше мнение очень важно для нас. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Вероятно, при обращениях в Банк по вопросам предварительного заказа денежных средств и возможности присоединения к сумме вклада начисленных и выплаченных процентов между Вами и работниками отделений произошло информационное недопонимание. В случае если по Вашему вкладу отсутствует капитализация процентов, но условиями договора предусмотрено его пополнение, то в офисе Банка Вы можете оформить длительное поручение на перевод процентов со счета, на который они поступают, на счет вклада. В системе дистанционного банковского обслуживания Вы также можете самостоятельно ежемесячно проводить операцию по переводу денежных средств между своими счетами либо настроить распоряжение на автоматическое проведение вышеуказанной операции. Для этого во вкладке «Переводы между своими счетами» необходимо сформировать периодический платеж. Для удобства работы в системе рекомендуем воспользоваться «Руководством пользователя», которое находится на странице авторизации в системе online.rgsbank.ru. Также подробную консультацию по вопросам дистанционного банковского обслуживания могут предоставить специалисты Контакт-Центра по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-700-40-40. Кроме этого, информируем Вас, что для предварительного заказа денежных средств при закрытии вклада посещения офиса Банка не требуется. Вы можете сделать предварительный заказ денежных средств и по телефону, указав необходимую Вам сумму, без каких-либо ограничений. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до уполномоченных работников. Со специалистами Дополнительного офиса «Отделение «Первое» и Дополнительного офиса «Отделение «Адмиралтейское» были проведены разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов и дополнительное обучение банковским продуктам. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.