Просроченная задолженность

04.12.2017 15:35
2462
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К своему несчастью стал клиентом этого банка случайно. После известных событий с Москомприватбанком, клиентом которого я был. По поводу неудовлетворительного обслуживания уже писал несколько отзывов. На этот раз произошло следующее. У меня есть кредитная карта, перешедшая, опять же, с Москомприватбанка.  Я регулярно вносил платежи, не допуская задолженностей. Так было и в ноябре с.г.  Однако, 4.12 мне приходит СМС из банка о просроченной задолженности и с требованием ее погасить. Сумма не указана. Я позвонил по указанному в СМС номеру, специалист переадресовал звонок другому, тот третьему.. Прослушав музыку мин 20, ответа так и не дождался. Хочу отметить, что я проверил необходимую сумму минимального платежа в интернет банке и то что внесенный мною платеж был зачислен. Не удивлюсь, если мне будет начислен еще и штраф. Прошу дать ответ и по этому вопросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-04T15:48:25+03:00
Уважаемый ersh66! Благодарим Вас за отзыв! Между Банком ЗАО МКБ «Москомприватбанк» и Вами был заключен Договор о предоставлении банковских услуг, согласно которому Вам была выпущена банковская карта с кредитным лимитом. Неотъемлемой частью договора являются Тарифы, Условия и Правила предоставления банковских услуг: Общие условия Договора потребительского кредита с лимитом кредитования с использованием банковских карт Platinum, Black и Условия использования дебетовых карт. В силу статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных Договором, а Заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее. Банк ежемесячно направляет на номер, указанный при заключении Договора, SMS-сообщение, в котором указывает сумму минимального платежа и дату, до которой необходимо разместить денежные средства. В рассматриваемом случае, Вам на номер телефона 02.11.2017 было направлено SMS-сообщение с суммой в размере 11392,90 руб. и датой оплаты до 27 ноября. 27 ноября на счет поступила сумма чуть более 10600 руб. Установлено, что минимальный платеж был внесен Вами в не полном объеме, а именно в сумме чуть более 10600 руб. в связи с чем, со Банка было направлено уведомление о необходимости погашения просроченной задолженности. Рекомендуем Вам погасить задолженность в возможно короткие сроки. Дополнительно сообщаем, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ersh66
2018-02-21T14:51:32+03:00
Радует, что Банк начал беспокоиться о репутации. Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024