Несписание платежа по досрочному частичному погашению

Уважаемый caligula! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. 08.11.2017 Вы обратились в офис Банка и оформили заявление на частичное досрочное погашение (далее Заявление), в котором Вами в качестве счета для списания суммы для частичного досрочного погашения (далее ЧДП) указан текущий счет. В соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком Кредитного договора ЧДП возможно в дату ежемесячного платежа. При этом проведение ЧДП осуществляется после уплаты ежемесячного платежа по графику. Для осуществления ЧДП Вам необходимо было к дате ежемесячного платежа/ дате ЧДП (дата ЧДП указана в Заявлении) обеспечить на текущем счете, указанном в Заявлении, денежные средства в размере ежемесячного платежа и сумму для осуществления ЧДП. Данное условие не было выполнено, поэтому ЧДП не было осуществлено, задолженность погашается в соответствии с графиком. При этом, по результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник Банка предоставил Вам некорректную консультацию в части условий проведения ЧДП. Принимая во внимание наличие на ином Вашем счете, открытом в Банке, суммы денежных средств, достаточной для оплаты ежемесячного платежа и осуществления ЧДП в планируемую Вами дату (10.11.2017), а также предоставление сотрудником Банка некорректной информации, Банком будет возмещена сумма процентов, начисленных в результате неосуществления ЧДП, после проведения ЧДП по Кредитному договору в ближайшую дату ежемесячного платежа – 11.12.2017. В настоящее время Вы обеспечили на текущем счете сумму денежных средств для оплаты ежемесячного платежа и сумму ЧДП, заявленную в Заявлении. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.