Ужасная работа с клиентами

04.12.2017 19:36
2061
2
Оценка
2
Отзыв проверен
27 ноября 2017 года я осуществила попытку ежемесячной оплаты по кредитному договору посредством банкомата в отделении "Почта Банка" по адресу: г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 27/24. После внесения денежных средств, а именно 25 500 рублей, экран банкомата погас и через минуту включился, однако денежные средства зачислены на счет не были. Мною было подано заявление-претензия № 701371, которое до настоящего времени не рассмотрено. Ситуация по сути бытовая, однако претензия к банку состоит в том, что за неделю вопрос не разрешился, зато уважаемые сотрудники "Почта Банка" успели передать дело в отдел взыскания и по этому поводу меня беспокоят звонками каждый день по нескольку раз как нерадивого должника.  Так что, уважаемый "Почта Банк"! Либо держите банкоматы в исправном состоянии и оперативно решайте вопросы технических неисправностей своего оборудования, либо не доставайте звонками изо дня в день. P.s. Претензионный порядок по ЗПП заканчивается через 3 дня. Таким образом, я имею полное право на обращение в суд по истечению данного срока с последующим расторжением кредитного договора.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-25T12:35:17+03:00
Уважаемая z*******@rambler.ru! По Вашему отзыву Банком проведена проверка. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Банкомат, являясь техническим устройством, к сожалению, в редких случаях подвержен сбоям в работе. В Вашем случае произошла перезагрузка аппарата. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 701371 произведено зачисление средств на счет Кредитного договора датой платежа, отменена комиссия за Кредитное информирование. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025