Вы кладете деньги в банкоматы?

04.12.2017 20:00
2613
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
29.11 закончился вклад. Решила снять деньги. При попытке снять всю сумму в банкомате на ул. Миклухо-Маклая д.18, к.2. Выяснилось, что снимать можно только по 20 000. Сняв указанную сумму и поленившись делать это еще 4 раза (была с ребенком и не хотелось таскать сумку набитую мелкими купюрами) удалилась. Как я обманулась! На следующий день (суббота) были банкноты только по 100р.! В воскресенье денег просто не было. На мой звонок в 20-33 в службу поддержки мне сообщили, что банкомат будет полон в понедельник в 12-00 - ждите инкассацию. Но в понедельник чуда не случилось! Барышня из мини-офиса крайне удивилась, услышав про инкассацию. Она оказывается будет только во вторник! На горячей линии помогают через раз. Основная отговорка - вы позвонили на кредитную линию. Я позвонила по тел. 8-800-200-66-96 и он указан как основной на сайте. Одни говорят, что помочь ничем не могут, после повышения голоса таки переводят на какую-то службу, которая более вменяема, но опять же не всегда владеет инфой. Другие уверяют, что я должна звонить по тел., написанному на банкомате, который они, естественно, не знают. Третьи "фиксируют" проблему. Опять же после повышения тона начинают переключать на линию для пенсионеров, где нужно ждать 6-10 минут в среднем. Я не пенсионер - времени ждать у меня нет. Уж, если банкомат пользуется такой популярностью, может купюры покрупнее класть? И по поводу "зафиксированной" проблемы мне был обещан перезвон со стороны банка... Когда ждать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T12:37:45+03:00
Засчитываем отзыв с "3"-кой (С учетом информации от автора в комментариях 11.12.2017 09:59.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-06T10:46:15+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! С Вами уже связался представитель Банка, надеемся,что его комментарии вернут нам Вашу лояльность. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
olga91
2017-12-11T10:00:34+03:00
Оперативность реакции на отзыв - 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка