Хочу выяснить кто не прав: официальный сайт или сотрудник

30.11.2017 мною были совершены три операции по снятию наличных с карты **8254 с банкомата Русского Стандарта на сумму 100 000 рублей (40000, 40000, 20000 р.).За эти операции с моего счёта была списана комиссия за снятие в размере 700 рублей,несмотря на то,что банкоматы Русского Стандарта являются партнерами Бинбанка на основании опубликованной на официальном сайте новости от 1.03.17. Кроме того, я перепроверила информацию на сайте [url=http://www.binbank.ru/atm]www.binbank.ru/atm[/url] ,где указана информация об отсутствии комиссий за снятие наличных в банкоматах Русского Стандарта с карт Бинбанка. То есть комиссия в 700 рублей была списана некорректно.30.11.2017 в 14:55 и 15:09 по Московскому Времени мною были совершены звонки на горячую линию Бинбанка,где сотрудники ПОДТВЕРДИЛИ информацию о некорректном списании денежных средств и составили обращение, ПООБЕЩАВ,что некорректно списанные денежные средства БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ Однако 2 декабря мне пришёл ответ,что комиссия списана корректно,т.к. комиссия за снятие ДС в сторонних банкоматах не взимается только в рамках 30 000 рублей. Но я неоднократно изучала тарифы,знаю, что в рамках 30000 рублей в месяц комиссия не взимается в любых сторонних банкоматах,что же касается банкоматов-партнеров таких как Русский Стандарт, Райффайзенбанк, Альфабанк и др.,там,по официальной информации на сайте, возможно снятие любой суммы без комиссии в рамках тарифного плана по картам виза и мастеркард, выпущенным после 29.10.14, то есть аналогично со снятием в банкоматах Бинбанка. Я повторно позвонила на горячую линию 02.12 в 13.30 мск и специалист ПОДТВЕРДИЛ НЕКОРРЕКТНОСТЬ СПИСАНИЯ КОМИССИИ В 700 РУБЛЕЙ С БАНКОМАТА РУССКОГО СТАНДАРТА И НЕКОРРЕКТНОСТЬ ОТВЕТА НА МОЕ ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ и составил повторное обращение, пообещав,что в течение 5 дней обращение будет рассмотрено и денежные средства возвращены. Однако 04.12 мне пришёл ответ в виде смс,что комиссии были начислены корректно. Я ещё раз составила обращение, уже на сайте Бинбанка, мне пришёл ответ, что мои обращения больше рассматриваться не будут, т.к. в смс мне все пояснили. Поэтому остаётся последняя инстанция - сайт Банки.ру. Прошу пояснить: кто в этой ситуации ошибается: сайт, я и сотрудник горячей линии либо сотрудники, отвечающие на обращения. Так как информация на сайте гласит о том, что Русский стандарт наш партнёр и комиссии списываться не должно, сотрудники горячей линии это подтверждают, а в ответ на троекратные обращения с просьбой вернуть неверно списанную комиссию в 700 р мне приходит отказ. Я перед снятием крупной суммы с банкомата Русского стандарта специально перепроверила информацию на сайте бинбанка, где чёрным по белому было написано, что комиссий за снятие нет. В противном случае, я бы не снимала оттуда деньги, чтобы не терять 700 р. Номера моих обращений: 1-21721704264, 1-21671661393, 1-21609328176