Опять косяк на косяке...

04.12.2017 22:57
3388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну вот опять сотрудники Банка косячат... Мы решили перекредитоваться для уменьшения процентной ставки по ипотечному кредиту. Другая организация перевела денежные средства на наш ипотечный счет в Сбербанке и деньги поступили на счет 28.11.2017 года, в тот же день мы написали заявление о досрочном погашении. Нам сотрудники подтвердили, что денежных средств достаточно и кредит закроется, рекомендовали прийти 29.11 для получения справки о том, что кредит закрыт и сделать заявку на поднятие нашей закладной. В назначенный день мы обратились заново в отделение Сбербанка, где нам уже дали другую информацию: о том, что справку, подтверждающую закрытие кредита они не дают, а заявку на поднятие Закладной делать не надо и сказали ожидать звонка в течение 2 дней. И вот на дворе 04.12.2017 года, однако, звонка из Сбербанка не было, а по телефону 8 (495) 665-86-36 мы не смогли дозвониться в течение всего дня (по телефону нам автоответчик говорил, что мы в очереди, например, 28, а когда мы становились в очереди 1, нас скидывали. И так на протяжении нескольких раз, при этом на линии каждый раз висели по целому часу минимум, а то и более). Сколько можно ждать? Нам срочно нужна закладная!!!!!! Надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T11:28:16+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Между вами и банком заключён кредитный договор, подписав его вы достигли соглашения со всеми его условиями. Согласно данным автоматизированной системы кредитный договор был закрыт вами 28.11.2017 г. Заявка на подготовку закладной была направлена в ответственное подразделение, поступление закладной в офис ожидается в январе 2018 г. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка