Техническая ошибка - это норма

05.12.2017 11:55
3166
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на рефинансирование ипотеки через сайт ДомКлик. Привлекла ставка по ипотеке на 4 процента ниже, чем у меня сейчас. Загрузил документы, проверка прошла. Но одобрена сумма меньше, чем остаток по ипотеке. Почему? Потому что в какой-то программе Сбербанка они видят именно такую сумму. С чем это связано - непонятно. В БКИ информация правильная, наверное эта программа берет сумму с потолка. Кредитный менеджер посоветовал отказаться от заявки и подать новую. Причем для этого нужна другая сим-карта и электронная почта. Вставил в телефон запасную симку, подал вторую заявку. Сумму одобрили нужную - случилось чудо! Но для этого пришлось заказывать платную справку в своем банке, ну да ладно. Далее загрузил документы на квартиру. Проверка пошла.. Отказ! Почему? Сказали, что технический сбой! Подавайте новую заявку.. Но.. я же.. у меня больше нет сим-карт.. Вот так из-за технических сбоев я не смог перевести ипотеку в Cбербанк. Видимо новые клиенты не очень-то и нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T09:59:14+03:00
"Сказали, что технический сбой!" - уточните, эту Вы информацию Вам предоставили в ответ на Ваше официальное обращение?
tlmbs
2017-12-17T10:05:45+03:00
Эту информацию мне предоставил кредитный менеджер в разговоре по телефону
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T10:41:31+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Как мне стало известно, ваш вопрос был решён: заявка одобрена, и вы получили у нас ипотеку. Сожалею, что первоначально у вас возникли сложности. Искренне надеюсь, что в дальнейшем вы будете получать только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
tlmbs
2017-12-18T11:39:46+03:00
Одну из заявок бывших в отказе вернули и одобрили. Ипотеку получил, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка