Восточный Банк

Предложение карт

05.12.2017 13:56
2089
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 04 декабря на мой телефон поступил звонок от вашего банка с номера +7905*****29, звонившая девушка-оператор сказала, что звонит с Восточного банка, но сама по имени не представилась, озвучила, что мне перевыпущена карта на платёжную систему МИР, и удобно ли мне будет забрать завтра карту. На что я ответила, что у меня нет карты в вашем банке. Она повторила мне несколько раз - нужно придти, забрать карту, карту перевыпустили на МИР, я пояснила ещё раз, что летом писала заявление на отзыв персональных данных с вашего банка и не имею никаких открытых счетов, не дослушав моих пояснений, сотрудник бросила трубку.  Считаю это непрофессионально и некорректно по отношению к клиенту, пусть даже к потенциальному. Подобная ситуация происходит не впервые, летом мне звонили с вашего банка и говорили, что пришла карта, и ее необходимо получить в офисе, я не понимая, как может без моего согласия открыться карта пошла в офис, где мне девушка, сказала, что карта была открыта централизованно. Никакая карта, конечно, открыта не была, как я понимаю было просто предодобренное предложение. Просьба не звонить мне с продуктовыми предложениями. Прошу пояснить зачем вводить клиентов в заблуждение? И обманным путём заставлять придти в офис для получения карты? Также прошу предоставить копию подписанного мной заявления на обработку персональных данных?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-07T10:34:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В результате проведенного расследования установлено, что звонок на Ваш номер телефона осуществлялись с целью информирования о продуктах и дополнительных услугах Банка и носят рекламный характер. Банком проведены мероприятия по недопущению информирования на Ваш номер в дальнейшем. Хотим дополнительно отметить, что в соответствии с действующим законодательством, Банк обязан хранить сведения о Клиенте в течение не менее 5 лет со дня прекращения отношений с клиентом. Касательно консультации сотрудника, допускаем , что между Вами и сотрудником Банка в процессе разговора возникло недопонимание. Сотрудником было предложено подать заявку на оформление нового продукта с данной платежной системой. Заявку для Вашего удобства Вы можете подать по номеру информационной службы, а также на сайте Банка. Ознакомиться более подробно с условиями возможно по ссылке https://www.vostbank.ru/client/credit-card/teplo/. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка