Вопиющее отношение к работе сотрудников банка Русский Стандарт

05.12.2017 14:18
2113
4
Оценка
1
Отзыв проверен
27 октября 2017 г. в отделении банка г. Воронеж пр. Труда написал заявление на изменения даты платежа по кредиту. Заявление приняли, дали новый график со всеми печатями и подписями. Сегодня (05.12.17) выяснил, что сотрудники банка и не думали делать изменения в системе. Как была дата платежа 02.12, так и осталась в личном кабинете. Я, естественно, не знаю этого и спокойно жду, чтобы сделать платеж по новому графику - 10.12. Сегодня посыпались десятки звонков от банка с требованиями оплатить. Объясняю, что дата платежа 10.12, бесполезно - на том конце провода невменяемые. Написал сообщение в чате в личном кабинет, долго думали, что ответить, в итоге сказали - исправим. Но в итоге - ноль реакции. В кабинете ничего не изменили, деньги списали, штрафы взяли, звонки от некорректных сотрудников продолжаются. Мало того, ещё контактным лицам звонят. Хамство просто вопиющее!!! Жалуюсь теперь сюда. Если это не поможет, буду писать в прокуратуру. Просьба вернуть списанные штрафы, прекратить терроризировать звонками, удалить контактных лиц. Они давали отказ от обработки своих персональных данных. Виновных в халатности сотрудников просьба уволить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-22T18:39:31+03:00
Добрый день, Алексей! Приношу извинения за ожидание, но ситуация того требовала. График платежей скорректирован. Также был рассмотрен вопрос возврата неустойки. На текущий момент остаток на счете договора составляет почти половину очередного платежа с датой оплаты до 10.01.2018. Прошу подтвердить решение ситуации. При наличии каких-либо вопросов Вы можете написать мне по электронной почты discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/artemon». Я всегда готов ответить. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка