Навязывание страховок, ложь, обман

Перед обращением в суд ОЧЕНЬ хочу поставить банку кол! Такого циничного развода обывателей встречать еще нигде не приходилось, вспоминаются времена МММ, Мавроди, Властелина. Кстати, когда я сообщил сотрудникам, что собираюсь это сделать, а именно поставить им КОЛ на banki.ru, мне со смехом было сказано, что они себе десять пятерок поставят. Задумайтесь, господа администраторы, как они используют ваш «Народный» рейтинг. Итак, 10 ноября 2017 года я решил оформить карту «Тепло». Написал заявку на сайте, получил одобрение и пришел в офис. Там пришлось эту заявку по сути оформить у сотрудника повторно. Через час получаю одобрение. Прихожу в офис и обнаруживаю, что мне оформили вовсе не карту «Тепло», а какую-то другую кредитную карту. На мой вопрос – а зачем вы мне оформили то, что я не просил, мне всем офисом несли полную чушь, что якобы менеджер имеет право предложить другой продукт. Одним словом – театр абсурда! Я прошу «Тепло», а мне оформляют какую-то другую и лгут в глаза, что я не просил именно «Тепло», что час назад я просил, якобы, непонятно что и недвусмысленно намекают, что я идиот. В результате скандала они все же соглашаются оформить новую заявку, теперь уже точно на карту «Тепло». Рабочий день этом закончился. Вечером того же дня получаю одобрение и 11 ноября 2017 года являюсь в офис на Братиславской, 10 за картой. Меня направляют уже к другому сотруднику, не к тем, которые обслуживают толпу, видимо к особенной. Зовут её П-на А.Д., прошу любить и жаловать! Да, ЧСВ у всех сотрудников настолько зашкаливает, что сами себя они называют никак не операционистами, как во всех других банках, а исключительно менеджерами. Правда они ничего не решают, от слова абсолютно, но менеджеры! Итак, госпожа П-на начинает оформлять мне карту «Тепло». Одним из первых она дает документ «Согласие на дополнительные услуги», в котором уже проставлены за меня галочки в пунктах: «согласие на страхование по «Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» (далее – Программа страхования жизни) – два раза даю это согласие, две птички; «согласие на списание 450 кредитных рублей (видимо заплатный запрос в БКИ); «согласие на оформление услуги «Договор страхования рисков, связанных с использованием банковских карт «Защитник карты» (это вторая страховка, от кражи денег с карты как я выяснил позднее); Короче полтора листа с лабудой из всяческих согласий навсяческие платные услуги банка. Надо сказать, что были пустые квадратики «не согласен», но как я уже сказал, птички стояли, что я согласен на все. Я заявил госпоже П-ной, что я на все эти дополнительные услуги НЕ СОГЛАСЕН. Тогда П-на сказала, что банк оформил мне карту ТОЛЬКО с этими услугами, и в противном случае, если я на страховку не согласен, карту она мне не выдаст. На все мои возражения, что это нарушает массу моих гражданских прав, в том числе мои потребительские права, П-на говорила полную чушь в стиле, что у банка, дескать, такие условия, и если они мне не подходят, я могу ничего не брать. Я задумался на некоторое время, как мне поступить в такой ситуации, т.е. уходить или нет, а госпожа П-на в это время начала говорить о том, как хороша, и при этом недорога эта замечательная страховка, что они (сотрудники банка) тоже все застрахованы, и что пятьсот рублей (это она якобы высчитала максимальную для меня стоимость страховки в год) это совсем немного за эту замечательную и очень необходимую мне услугу. При этом П-на вела речь об одной страховке! Да, кроме того П-на заявила, что эта маленькая неприятность может быть через год отключена, если я напишу отказ. Прикинув свои затраты, а также шансы отключить страховку не через года, а сразу, я решил согласиться поскольку карта «Тепло» была мне нужна. Тогда мне на подпись посыпалась куча документов, как теперь говорят: талмуд юридического цинизма, как будто я покупаю небоскреб от госпожи П-ной, а не кредитку на 55 тыщ. Позже, дома, я посмотрел этот талмуд повнимательнее и понял, что нормальный человек, сидя дома, в спокойной обстановке, может осилить этот документ в общих чертах часа за четыре-пять, в общих чертах! Ясное дело, что в банке, когда у тебя над душой такая дрянь как П-на, которая тебя постоянно подгоняет, разобраться в сути документов невозможно. Одним словом я все подписал. При этом П-на втюхала мне еще одну кредитную карту, как подарок от банка. Я от «подарка» тоже пытался отказаться, но П-на была непреклонна – либо с «подарком» и страховкой, либо иди отсюда. Впарив мне все, что можно, П-на отправила меня к сотрудникам, обслуживающим толпу для подключения ИБ, что видимо не является барским делом и с чем может справиться и простая сотрудница. Это ж не впаривать клиенту допуслуги, грубо нарушая его гражданские права. Да, в завершение П-на сообщила мне, что со своего барского плеча, она не будет (так и быть) подключать мне платное смс-информирование. Это конечно было ложью, поскольку выйдя из банка я получил пару смс о том, что платное смс-информирование успешно подключено к обеим моим картам. К подарку тоже подключила платные смс! Приехав домой, я стал разбираться в том, на что меня развели. Первым был интернет-банк, который мне якобы подключили, и который, конечно же не работал. Обратившись по телефону на ГЛ я выяснил, что ИБ мне на самом деле не подключили. Мне пришлось еще раз ехать в банк, чтобы подключить ИБ. Одна была радость, что я смогу заодно отключить платные смс. Театр абсурда! Вернувшись снова домой, посмотрев ИБ и документы я обнаружил, что с меня (моего кредитного счета) списана сумма порядка 3 000 рублей. Я стал разбираться и понял, что в эту сумму входит еще одна страховка «Защитник карт», про которую П-на не сказала ни слова и просто сунула на подпись вкупе со страхованием жизни и прочей лабудой. Я же не мог ожидать, что впарят даже не одну страховку, а две! А стоит «Защитник карт» не много ни мало – 2 500 рублей. Всего, с платный запросом в БКИ, который разумеется был мне не нужен, получается 2 950 рублей. Когда я выходил от П-ной, сразу же написал отказ от страховки (имел в виду страхование жизни), поскольку про «Защитник карт» я тогда еще не знал. Когда приехал повторно в тот же день для подключения ИБ, я уже обнаружил вторую страховку, и написал отказ еще раз, включая вторую страховку с требованием возврата списанных с моего счета средств. Эти документы были написаны второпях, за 5 минут, а позже 14 ноября и привез в банк полноценную досудебную претензию. Как и следовало ожидать на все мои жалобы разными представителями банка «Восточный» были даны отказы, отсылы (в страховую) и отписки. В страховой меня тоже разумеется послали подальше.   Таким образом Банк может готовиться к суду и выплате понесенных мной расходов в двойном размере, поскольку в добровольном порядке удовлетворить мои претензии отказался. Заслуженная оценка кол за ложь и полную некомпетентность сотрудников этого банка.