Потеря кучи времени на ровном месте

Абсолютное разочарование в обслуживании. Сегодня совершал операцию по переводу средств с дебетовой карты. Банку, по-видимому, показалась данная операцию подозрительной, хотя и была подписана по всем правилам, поэтому КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.  Началось подтверждение, что я - это я, звонки сотрудников, ответы на контрольные вопросы. На все ответил, думаю ОК, безопасность работает хорошо! Но не тут-то было. Вместо того, чтобы разблокировать карту, позвонил второй сотрудник СБ и сообщил о том, что карта будет заблокирована пока я не пришлю фото, на котором в руках держу разворот паспорта (чтобы читаемо), и заявление о разблокировке карты.  Требования конечно идиотские, но думаю, ничего не попишешь - все сделал, отправил, сижу жду, когда карту разблокируют и снова можно будет совершать платежи. Хотя само по себе странно, что из-за того, что сотрудникам банка что-то там показалось, должны напрягаться клиенты. В итоге, прождав два с половиной часа, позвонил на горячую линию, чтобы узнать как там дела. В итоге, спустя 20 минут разговора с оператором, большую часть времени из которого я просто висел на трубке, сотрудник сообщает, что документы ими не получены, якобы два часа по e-mail они могут идти, и это совершенно нормально. Сказал, что нужно отправить еще раз для надежности, однако дойдут они или нет, можно узнать также только позвонив на горячую линию, и потратив еще уйму времени. Вердикт: управление своими средствами в этом "банке" - сплошной геморрой и потеря времени. В очередной раз убеждаюсь, что круче Авангарда никого нет. Не советую связываться с этим банком, если вы не хотите из-за чьей-то прихоти и идиотских правил терять доступ к своим же собственным деньгам, а потом восстанавливать его долго и упорно, ценой потерянного времени, и кучи танцев с бубнами. Оценка работы клиентского сервиса, в лице горячей линии - "2", оценка правил системы безопасности - "2". Если такая ситуация будет повторяться - закрою все счета и уйду.