Увидите вывеску Бинбанк - обходите стороной

05.12.2017 16:26
2276
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Бинбанка более 5 лет. Попал я этот "банк" не по своей воле - Бинбанк поглотил МДМ банк, клиентом которого я являлся ранее и который вообще не вызывал никаких нареканий. И вот мне "повезло". Я попал. Во всех смыслах. Совсем недавняя история. По кредитной карте я должен вносить обязательный платеж до 4 числа текущего месяца. То есть, до 4 декабря (в этом месяце). Мне приходит уведомление: не забудьте до 4 декабря внести 12,272 р 89 коп. ОК! Я ВСЕГДА вносил все вовремя и ни разу не допускал нарушений договора между мной и банком. Выполнял все свои обязательства и вообще являлся добропорядочным и платежеспособным клиентом. 02 декабря я приезжаю в отделение Бинбинка м. Новые Черемушки, вношу 150 000 рублей. Вношу через кассу. Мне тут же приходит уведомление: внесено 150 тысяч, баланс такой-то. Дальше начинается финансовая шизофрения. 04 декабря в 11 часов ночи мне приходит смс уведомление, что у меня на карте пропали почти полмиллиона рублей. Это не шутки. Звоню в Бинбанк, общаюсь с молодым хамом по имени Александр (номер 01089). На вопрос "что происходит?" молодой хам, не моргнув глазом, отвечает, что у меня просрочка и мне снизили лимит. Ок, откуда просрочка? Вы не внесли очередной платеж. Пардон, вот чек, вот смс-уведомление. Деньги внесены, вовремя и в более чем достаточном количестве. Но это же была суббота - отвечает хам. И... что? А то, опять удивляет меня хам, - это не рабочий день, вам нужно было раньше вносить.  Извините. Есть договор. Там написано: до 4 числа каждого месяца. Ни про субботы, ни про праздники, ни про шизофрению Бинбанка и хамство его сотрудников - там ни слова. Четко и понятно: до 4 вноси и нет проблем. Все остальное выдумки и фантазии ночных сотрудников. И при чем здесь суббота, если после этого был еще целый понедельник? Тогда - говорит хам 01089, - звоните завтра с 10 до 17.  В 5 часов утра приходит следующая смс-ка: поступление и сумма та же, что и пропала накануне за минусом 6550 рублей. А это теперь что? Жду утра, чтобы после 10 утра (как говорил хам 01089) позвонить кому-то более компетентному и менее хамскому. Ровно в десять приходит следующая смс-ка: у вас просроченный платеж, срочно погасите. Это уже 05 декабря. Через ТРИ дня после внесения денег. Звоню, нарываюсь примерно на то же самое общение. Мне поясняют, что это мне кредитный лимит понизили, а потом восстановили. Ок, говорю, а куда подевались 6550 рублей? Мне отвечают новым вызовом моей логике: с вас удержали 15 000 за просроченный платеж. Захотелось матом высказаться, но удержался и пообещал написать жалобу в ЦБ. Хронология:  до 04 декабря - дата платежа, сумма 12,272 р 89 коп. __________ 02 декабря - вношу 150 000 рублей. 03 декабря - приходит смс-ка (напоминаем: завтра нужно внести 12 272-89, завтра 4 декабря будет не поздно). 04 декабря 23:00 - у вас уменьшили кредитный лимит на 500 000 рублей. 05 декабря 5 часов утра - приходит еще одна смс-ка (у вас восстановлен кредитный лимит, но 6550 рублей мы с вас сняли за наш собственный просчет, с уважением, Ваш Бинбанк).  05 декабря 10 часов утра (у Вас задолженность, срочно погасите) Честно говоря, я имел дело в своей жизни с многими банками. Бинбанк - это ... у меня нет приличных слов. Увидите эту вывеску - обходите стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-23T19:07:53+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-21T09:42:02+03:00
Уважаемый smirnov_smirnov! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что Банком были осуществлены исправительные мероприятия по отмене процентов и пени, кредитный лимит восстановлен, а также направлена корректная информация в Бюро кредитных историй. В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого Информационного Центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
smirnov_smirnov
2017-12-23T18:36:24+03:00
Бинбанк на стороне клиентов? Однозначно да! Это чистая правда. У меня возникла проблема с зачислением очередного платежа по кредитной карте. Внес 2 декабря через кассу в отделении, но 4 декабря возникла "просрочка" и был снижен кредитный лимит по карте. Я написал негативный отзыв с изложением ситуации. Обещали разобраться. Каково же было мое удивление, что действительно, спустя некоторое время, лимит был восстановлен, штрафы и пени за "просрочку" были аннулированы, в БКИ была отправлена корректная информация по моей кредитной истории. То есть, проблема была решена полностью и в мою пользу. Более того, мне лично позвонил ответственный сотрудник банка и в самых корректных выражениях принес искренние извинения за возникшую ситуацию. Я имею некоторый опыт общения с банками в Европе и мне есть с чем сравнивать. Профессиональный и корректный подход Бинбанка к решению возникшей проблемы, прямо скажем, произвел впечатление. Однозначно буду в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Еще раз огромное спасибо за оперативное решение ситуации в мою пользу и с наступающими праздниками!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024