Перекидывали с оператора на оператора, заставляя ждать и заново рассказывать свою проблему

05.12.2017 19:13
3039
Оценка
2
Отзыв проверен
5 декабря в 18:16 звонила в службу поддержки с вопросом, почему после пополнения счета телефона через банкомат Сбербанка была взята комиссия в 1%, хотя именно в этом банке считалось преимуществом оплата услуг без комиссии. Казалось бы -- пустяковый вопрос... Но не в случае со Сбербанком. На, примерно 10 минуте разговора, возникла мысль, нафига я вообще туда позвонила. Мало того, что первый оператор-девушка меня мурыжила и просила несколько раз подождать, пока она что-то там уточнит, так в итоге она, без объяснения причин, переключила на еще более компетентного сотрудника, который всю душу вынул, чуть ли не всю биографию расспросил. Пришлось и этому товарищу рассказывать снова ту же историю, т.к девушка суть моего вопроса никак не зафиксировала или хотя бы не передала ему. Т.е. если бы они меня еще раз пять переключали на своих товарищей, мне бы пришлось, как в "Иронии судьбы", каждый раз рассказывать одну и ту же заезженную историю. Хотя вопрос-то яйца выеденного не стоит. В итоге сотрудник сказал, что был сбой чего-то там и это была не комиссия, нам все почудилось, а все деньги на счету телефона, хотя это не правда. Итог: плюнули, подивились и положили трубку. Кстати на требование составить претензию на первую сотрудницу, постоянно перебивал своими ненужными извинениями и не принимал претензию. Спасибо товарищу Грефу за прекрасно отлаженную работу сотрудников и за наше счастливое детство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T21:31:08+03:00
Уточните, в выписке по карте комиссия была списана? Как сотрудник прокомментировал отказ принять претензию?
DELETED
2017-12-28T00:10:22+03:00
Он никак не комментировал отказ, просто всякий раз, когда я настаивала принять претензию, он перебивал меня своими извинениями, вроде бы как на этом разговор, по его мнению, должен был быть закончен. На чеке было отображено что комиссия снята в 1%

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка