Сбербанк

Комиссия за перевыпуск Visa Gold с последующей блокировкой карты колл-центром

05.12.2017 19:28
3150
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 05.12.2017 в 18.00 обратилась в отделение 9040/1300 г. Мытищи, Ново-Мытищинский пр-т, д.5, корп.1 забрать дебетовую перевыпущенную карту Visa Gold в связи с окончанием срока действия текущей (12.2017) и поступлением перевыпущенной в отделение для получения. Оператор 9 окна уведомила, что перевыпуск карты стоит 1 000 рублей. Она сходила за моей новой картой, долго что-то печатала в компьютере, вставила мою карту в маленький терминал и попросила ввести пин-код для активации карты. Затем пришла смс о списании 1 000 руб. с текстом "Visa04xx 05.12.2017 18:00 перевод 1 000 р OSB 9040 1300 Баланс: хххх" и дала подписать чек, который вышел из принтера. После этого оператор отвела меня к консультанту на входе в банк проверить, работает ли карта, через терминалы. Все было нормально. Дома я засомневалась касаемо платного перевыпуска и позвонила на телефон колл-центра. Оператор на телефоне сообщил, что комиссия снята неправомерно и заблокировал карту. А также сообщила, что опять ее необходимо перевыпустить, и списанные деньги мне не вернут, хотя снимались они у оператора банка в отделении. По данному факту составлена жалоба 171205 0600 420200 от 05.12.2017 примерно в 19.00. Прошу принять меры и вернуть излишне уплаченную сумму на мой счет, а также выяснить компетентность своих сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T11:10:01+03:00
Добрый день! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка, и при перевыпуске карты вам было предложено заключить договор с НПФ Сбербанка. Первоначальный взнос по нему и был 1000 рублей. Если вы хотите расторгнуть этот договор, рекомендую обратиться в офис и оформить соответствующее заявление. Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от посещения нашего офиса. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка