Задерживают выдачу закладной

Здравствуйте, являясь клиентом Вашего Банка, я исполнил свои кредитные обязательства по договору №40241230 от 24.06.2016г., погасив досрочно ипотеку за квартиру, расположенную по адресу: г. Видное, ул. Завидная, д.22, кв. 59. В этот же день, 08.11.2017 г. я получил справку об отсутствии задолженности. В Сбербанке (Шипиловская ул. 32), где я погасил кредит, в ответ на вопрос: "Где я могу получить закладную?", никто не смог мне дать ответ. Тогда мне "на помощь" пришел сайт sberbank.ru, на котором я нашел следующую информацию: Ваши контактные данные за время действия кредита могли измениться, поэтому если с Вами не связался сотрудник Банка в течение 3-х рабочих дней с даты полного погашения кредита — свяжитесь с Банком по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) или по почте: mfl@sberbank.ru. Мои контактные данные не изменились, но в течение 3 дней мне никто не перезвонил. Тогда 13 ноября в 15:06, я отправил письмо на указанный адрес электронной почты: mfl@sberbank.ru, и мне на него так и не ответили... 16 ноября в 12.00-12.20 я дозвонился по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) (чтобы дождаться ответа пришлось ждать около двух часов) и оператор Алексей мне ответил, что моя закладная готовиться и в течение 2 недель, максимум месяца со мной свяжутся, прошло 2 недели со мной никто не связался. Сегодня 05.12.2017 г. я пытался дозвониться еще раз по указанному номеру, но 2 раза после моего ожидания около 2 часов трубку просто сбрасывали - считаю это непрофессиональным. Сегодня уже 05.12.2017г., со мной никто не связался и закладной до сих пор нет. Прошу обратить Ваше внимание, что согласно п.п. 4.1.3, 4.1.7 Общих условий кредитования: - в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/Созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 календарных дней передать Заемщику/Созаемщикам закладную... Срок - 08.12.2017 г. Если Вы не сможете в срок исполнить свои обязательства, я вынужден буду подать судебный иск с возмещением мне морального ущерба.