Банк не отдает закладную для снятия обременения после уплаты долга по ипотеке

Добрый день. Считаю нужным и интересным довести до сведения общественности одну интересную особенность работы по ипотечным договорам самого известного банка страны. Искренне надеюсь, что художественная форма изложения отзыва поможет читателю ознакомиться с отзывом до конца и немного разбавить сухие факты, которые я приведу в описании методов работы банка с клиентами, которые вроде бы ничего уже не должны. Поехали! 02.11.2017 в моей жизни произошло важное событие, можно сказать второй день рождения - я полностью погасил ипотеку юридически (фактически, я подал заявление и внес необходимые средства на нужный счет днем ранее). Естественно, я ждал момента, когда это произойдет и приготовился снимать обременение с моей (юридически еще не моей) квартиры. Поскольку мы живем в веке 21, я обратился к сайту банка и нашел там всю необходимую мне информацию по снятию обременения (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr). В соответствии с рекомендацией "Сотрудник банка связывается с клиентом для согласования действий по снятию обременения" я стал ждать. Поскольку с банком за время совместной ипотеки я успел познакомиться достаточно близко, то решил подождать одну рабочую неделю, несмотря на рекомендацию на том же ресурсе звонить самому после 3-х дней ожидания на случай, если мои контактные данные поменялись (к слову за 5 лет они не поменялись). Спустя неделю, в очередной раз за время наших отношений осознав, что второй стороне по нефинансовым вопросам я совершенно не интересен, стал звонить сам. Но задача оказалась неприступной на протяжении двух дней попыток дозвониться (+7 (495) 665-86-36), каждый раз приблизительно после часа прослушивания чудесной музыки жизненная рутина засасывала меня обратно.  Я решил не отступать и обратился к специалистам банка через Сбербанк Онлайн (08.11.2017 17:35 Тема обращения: Снятие обременения с объекта недвижимости). Там мне помочь не смогли (08.11.2017 17:58 ). Это адрес электронной почты, на которую мне необходимо было отправить все данные, и ждать ответа. Также предложили дозваниваться по вышеприведенному номеру телефона, но я больше не смог... 09.11 в 9:42 я написал письмо на указанный адрес и снова стал ждать обратной связи. Угадайте, через сколько мне позвонили? Правильно, через неделю! Уточняли, была ли у меня закладная и сказали, что как только и если найдут ее - сразу позвонят. После чего мне нужно будет приехать за ней лично на Кожуховскую. Просьбу уведомить меня почтой о готовности к передаче закладной отклонили, действительно, 21 век на дворе, какая почта? Сроков не назвали, не царское это дело, конечно. И я стал ждать. Думал, что нужно потерпеть еще недельку, ну может две, но к концу подходит уже четвертая неделя. Между тем, кредитный договор 639709, подписанный мной и представителем банка в статье 5 "Права и обязанности сторон" в пункте 5.1.4 говорит нам о том, что "В случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней выдать ЗАЕМЩИКУ документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать ему закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной". Я могу лишь констатировать факт, что прошло уже 4 календарных дня, после того, как указанный срок истек, а звонка я из любимого банка так и не получил. Неужели нарушают условия договора, подписанного кровью, которым меня так пугали и условия которого, к слову, я ни разу не нарушил? Подробное описание методов работы банка в рамках данного клиентского сервиса привел также для привлечения внимания журналистов, которые, возможно заинтересуются указанным отзывом. Это же готовый репортаж! Родному банку желаю благополучия и процветания. Повествование хочу закончить популярным интернет мемом, в котором на верхней картинке Герман Оскарович произносит набор названий передовых ИТ технологий современности, которые активно внедряются в банке "Блокчейн, бигдата, машин-лёрнинг, дип машин лёрнинг, эджайл", а на нижней рядовая девушка операционистка посылает клиента: "Вот где карту открывали, туда и идите!" Всем Добра!