Сказ от том, как мы стали надежными клиентами банка

06.12.2017 07:27
2271
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории описанное моим мужем, но почему то оценки под отзывами были удалены. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062859/]Начало истории[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10080915/]продолжение истории[/url].  А теперь продолжим. После 3х судебных заседаний, о которых я расскажу позднее (когда пройдет 4 заседание и будут известны итоги) банк вернул все деньги, и теперь - УРА, мы ничего не должны банку. Для этого банку потребовалось 9 месяцев и 3 судебных заседания. После того, как банк вернул деньги, я пошла в отделение и написала заявление на закрытие счета. Через 3 дня приходит смс - вам отказано! Иду еще раз в банк, узнать причину, они говорят - технический сбой, напишите еще раз заявление. Пишу еще раз. Через несколько дней опять - вам отказано! Иду в третий раз в отделение банка, где говорят, что все прошлые разы вы неправильно заполняли заявление. Но заявление заполняли ВАШИ сотрудники и потом давали лишь расписаться в них. Пишу в третий раз заявление на закрытие счета. Опять принимают заявление и говорят ждать 45 дней. Отлично, не гордые, подождем. Но тут внезапно начинаются звонки от банка - типа вы наш надежный клиент, приходите и получите кредит на супервыгодных условиях. Вы адекватные? Мы уже почти год судимся с вашим банком, чтоб доказать, что мы вам ничего не должны, и тут такой поворот. Потом позвонили из отделения банка и сказали, что перевыпустили мне карту. ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ! с которой были украдены деньги!!! И на закрытие которой у вас, наконец то есть ПРАВИЛЬНО оформленное заявление от 29 октября (и по идее 13 декабря счет будет закрыт)!!! А еще ваши сотрудники в случае неприхода за картой обещали отправить ее по почте!!!! Браво!!! Уважаемые сотрудники банка, вы хоть иногда и хоть немного думайте, что вы творите! У нас и так с вашим банком остались неразрешенные вопросы по поводу угроз физической расправой, затягиванием рассмотрений претензий и прочим. Не усугубляйте ситуацию (по цирку, который происходил на судебных заседаниях, как и по итогам, отпишу отдельно, после окончания судебных разбирательств).
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-07T10:44:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Банком проведены необходимые мероприятия, по результатам которых информирование о продуктах и дополнительных услугах Банка на Ваш номер производиться не будет. Также сообщаем, что новые кредитные карты на Ваше имя не перевыпускались, возможно в процессе разговора с сотрудником Банком возникло недопонимание. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021