Технический сбой

20 ноября при внесении денег на карту произошла неприятная ситуация - технический сбой! Банкомат выдал остаток непринятых купюр, выдал чек на сумму, которую он якобы принял (но не может зачислить и вернуть). Шоком для меня стало то, что в остатке выданных обратно мне средств не хватало части изначально вложенной в купюроприёмник суммы. Т.е. часть средств просто была проглочена аппаратом без всякой фиксации. На чеке для возврата денег предлагали связаться с горячей линией, пока я пытался найти сотрудника банка способного мне помочь (к сожалению, многие ссылались на занятость), мне поступил входящий вызов от банка, в котором вежливая девушка поинтересовалась проводил ли я операции по карте и были ли у меня при этом затруднения (был зафиксирован технический сбой). Это очень радует, что наконец то, как-то отслеживается техническая часть, а не оставляют человека один на один с его проблемой, т. к. такая ситуация у меня произошла впервые! Девушка меня выслушав предложила составить претензию, т.к. я в этот момент был на эмоциях, я пытался, как можно детальнее описать суть проблемы! После согласования текста обращения - девушка сказала, что по возможности более оперативно произведут инкассацию терминала, проведут расследование и в течении 3-5 дней (5 дней указано на чеке) постараются разобраться. В СМС мне был выслан номер обращения, по которому можно было отследить статус претензии. По истечению 5 дней, созвонился с банком (обращение было в статусе рассмотрения), оператор сообщил, что претензия на рассмотрении и максимальный срок до 10 дней. Т.к. подходило время для списания с счета процентов за пользование кредитными средствами, мои внутренние переживания возрастали. Т.к. на 27 число (с 27 на 28 происходит частичное списание %) претензия еще была в статусе рассмотрения, а баланс моей карты близился к 0, пришлось добавочно занимать и класть на карту средства для списания %. Услугами БИНБАНК пользуюсь уже давно и не хотел портить свою кредитную историю (хоть и по технической вине банка). На 10-й день я снова позвонил в банк и поинтересоваться о статусе моей претензии (это было 30 ноября), оператор меня соединил с ответственным специалистом, который выслушав меня и посмотрев на состояния претензии сообщил, что она находится на последней стадии согласования и в ближайшее время будет вынесено решение. В заключении хочу поблагодарить всех сотрудников горячей линии, которые проявляли активное участие в решении моего вопроса! 31 ноября сумма полностью была компенсирована на счёт карты. Приятным бонусом стала СМС с извинениями от банка и с предложением компенсации на бонусный счет!  Оценка 4 лишь только из-за того, что пришлось понервничать на протяжении 11 дней. Этим длинным отзывом я хотел рассказать свою историю людям, которые могут столкнуться с данной проблемой.  Господа, ВСЁ РЕШАЕМО!!! СПАСИБО, БИНБАНК!!!