Пропажа заявления или идите клиенты лесом

06.12.2017 10:35
3224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце октября 2017 года в офисе банка было написано заявление на возврат средств титульного страхования, страхования жизни (и возможно что-то там ещё, заявления было два) по уже, на тот момент, закрытому ипотечному кредиту. "Специалист" сказала, что данное заявление рассматривается в течение месяца, т.е. ожидайте средства через месяц на свой счёт в Райффазенбанке. Ок, ждём. На дворе был прекрасный день конца ноября, погода ещё тёплая, средства ещё на счёт не пришли, ну и решил узнать как там дела с заявлением то. Звонов в Райффазен Лайф, и оказывается никакое заявление не прошло к ним, они ничего не знают. Хорошо. Звонок в Райффазен банк и долгое общение со "специалистами" закончилось обещанием разобраться и обещанием сообщить о решение проблемы. Сегодня 6 декабря 2017 года. Звонок в Райффазен Лайф. Никаких заявлений. Звонок в Райффазенбанк. Заявление не отправляли, попросили фамилию сотрудника, которая принимала заявления в конце октября, ну тут бы и бабушка Ванга не помогла, т.к. это уже забылось, да даже и не читалось на бейдже "специалиста", а так же нам не выдали ни копии, ни чего либо подтверждающего, что мы подали заявление. Великолепная работа Райффазенбанк, зачем возвращать людям средства? Будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-21T19:30:32+03:00
К автору: просьба прокомментировать ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-07T14:15:26+03:00
Добрый день. По Вашему обращению была зарегистрирована заявка CPL000000478194. В рамках рассмотрения данного обращения с Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии с нашей стороны. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка