Сбербанк

Проблемы с одобрением недвижимости

06.12.2017 10:43
3229
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратились в банк с заявлением на выдачу ипотечного кредита. Заявку на кредит одобрили в течение 3 дней.  После подбора квартиры, обратились к ипотечному менеджеру, которая посоветовала документы на одобрение недвижимости предоставить через дом клик, чтобы они сразу же поступили на проверку. Срок проверки указали как 3-5  дней.  Документы мы предоставили на проверку 21 ноября. На 6 декабря (т.е. через 15 дней) никаких известий от банка нет. Сначала задержку проверки документов объяснили сменой менеджера (действительно менеджер поменялся), потом просто перестали объяснять. Ответ один: Ждите, документы на проверке. Будет результат - перезвоним.  Проблема в том, что срок предварительного договора уже истекает, продавцы продлевать его не намерены, так как им необходимо продать квартиру. Возвращать задаток они также не обязаны.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-06T13:54:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
nikodim86
2017-12-20T06:38:13+03:00
Не могу сказать, что помогли решить проблему. Однако, 6 декабря написал жалобу. 7 декабря документы были переданы на проверку. Т.е. После предоставления документов в электронном виде 20 дней они просто провисели и проверка по ним даже не проводилась. Помогла ли жалоба, либо просто подошел срок сказать трудно. Однако, в итоге квартиру одобрили. Процесс одобрения квартиры с момента предоставления документов в банк занял почти месяц, вместо обещанных 3-5 дней. Продавцы уже были готовы отказаться от сделки и имели на это полное право, так как срок предварительного договора истек. Таким образом, подобное отношение банка к своим клиентам волне могло привести к потере задатка. В итоге, кредит, конечно, выдали, однако негативный осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка