Гарантированная ставка! Почему не предупреждают о стоимости и подключении данной услуги. И не интересуются нужна ли она или нет???

Уважаемая Ketrin2055! Банком проведена проверка по Вашему отзыву. В ходе проверки проведен опрос сотрудника, оформлявшего Договор, который пояснил, что Договор оформлялся в рамках Персонального предложения, в состав которого входила услуга Гарантированная ставка. Данная услуга позволяет после полного погашения задолженности пересчитать кредит по более низкой процентной ставке и возвратить Клиенту образовавшуюся в результате пересчета разницу. При этом сотрудником дважды была уточнена необходимость подключения услуги. В результате услуга была подключена после получения Вашего согласия. Помимо прочего, Ваше согласие на подключение услуги подтверждается Вашими собственноручными подписями в документах по Кредитному договору. Мы сожалеем, если в силу субъективных причин консультация сотрудника показалась Вам неполной и сообщаем, что у Банка, с учетом перечисленных обстоятельств, отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Однако, в связи с Вашим намерением погасить задолженность по Кредитному договору досрочно, Банком в строго индивидуальном порядке принято решение об отключении услуги Гарантированная ставка и отмене комиссии за подключение таковой. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки по Договору. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"