Долгое время не отдают закладную

Всем доброго времени суток! Покупаем квартиру, находящуюся в ипотечном обременении (кредитор - Сбербанк). Процедура длится уже больше 3-х месяцев с момента начала одобрения ипотеки. Ну это ладно. Мы знали, что это будет долго, но что Сбербанк будет постоянно где-то всё специально или не специально тянуть, с этим не готовы были столкнуться. Дождались момента, когда нашли закладную, подписали кредитный договор 13 ноября, в этот же день подали заявку на то, чтобы с нами поехали сотрудники Сбербанка в МФЦ и там мы вместе подали бы документы на регистрацию. И вот уже почти месяц прошел (по нормативу 30 дней максимум), ежемесячный платеж делать скоро, а нам всё не звонят и не звонят. Звоню менеджеру ипотечному - но ответ один "мне сказали ждать,  вам нужно ждать, и т.п.". Среднее время звонка с этого самого отдела, у которого хранится наша закладная - 7-14 дней. Почему тянут с нами - непонятно. При этом сейчас ипотеку платим как и мы, покупатель, так и продавец. Написал на почту в этот отдел - жду, пока не звонят и не отвечают. Звонил по телефону - только сняли деньги за звонок, но так и не ответили. Контакты: тел. (495) 665-86-36 (доб.1), почта [url=http://mailto:mfl@sberbank.ru/]mfl@sberbank.ru[/url] Чего ждать - непонятно. Сейчас приходится платить и за съемную квартиру, и за ипотеку. А Сбербанк как будто бы специально затягивает сроки. Возможно позвонят ровно на 30-й день, а возможно и не позвонят... а со съемной квартиры уже пора съезжать. Получается рассчитываешь на Сбербанк, а он пока очень сильно подводит. С самого начала они относились к нам как-то безразлично. То одобрение ждали очень долго, то закладную долго искали, то с бумагами что-то напутали, пришлось переписывать, пере подавать. В общем отношение не очень. Очень много бумаг, но это ладно, больше всего огорчает их "бардак". Не могут позвонить в своё же подразделение и узнать, что там с этими бумагами. Ну блин, вы же Сбербанк, столько лет на рынке и до сих пор просто не можете наладить связь между подразделениями...Понимаю, что есть сроки, что нужно ждать, но хотя бы скажите, сколько ждать! Может вы потеряли закладную и нам придется ждать ещё 2 месяца? Ждем, надеемся и верим!