Обслуживание на уровне базара в выходной день

Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» Ваш колл-центр (оператор 190119)   1) предоставляет данные наугад 2) не слышит имени клиента, и снова его уточняет 3) не слышит вопрос клиента даже с 3го раза! 4) дает неверную инфо о дате и канале подачи заявления на закрытие карты 5) путает дату закрытия счета (4 декабря 2017) с датой подачи заявления на закрытие дебетовой карты ****2986 6) отказывается предоставить внутренний номер сотрудника с 1го раза Спасибо Что у вас с обучением операторов? МНЕ СТЫДНО ЗА ВАШУ РАБОТУ, обслуживание как на рыбном базаре! Однако, Ваши отписки не работают! Резюме: я НЕ верю в персональную ответственность руководителей за результат и в то, что  сотрудники вашего банка разделяют принципы личной ответственности. --- СПРАВОЧНО : Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (далее – "Банк") в ответ на Ваше обращение от 15.11.2017 сообщает следующее. По результатам проведенной проверки выявлен факт некорректного консультирования со стороны сотрудника Контактного Центра Банка относительно сроков закрытия счета при Вашем обращении 15.11.2017. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время написать нам о сложившейся ситуации. Дополнительно разъясняем, что порядок закрытия счета (далее - "Счет"), открытого на Ваше имя в рамках договора о выпуске карты (далее - "Договор") регламентирован Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее - «Правила» ). В соответствии с Правилами Договор считается расторгнутым после урегулирования не позднее срока, указанного в п. 9.3. Правил финансовых обязательств между Банком и Клиентом, возникших в связи с исполнением Договора, при этом срок урегулирования финансовых обязательств по Договору составляет 45 (Сорок пять) календарных дней с даты блокировки всех банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил. Ознакомиться с действующими Правилами Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка ([url=http://www.psbank.ru]www.psbank.ru[/url]). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба по работе с обращениями ПАО "Промсвязьбанк"