Работают как хотят! На клиентов все равно

Уважаемый mary30036! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Сообщаем, что погашение задолженности по договору о кредитной карте производится путем размещения денежных средств на счете погашения по договору. При этом в случае размещения на дату платежа суммы, достаточной для погашения задолженности в беспроцентный период, Банком списывается сумма для погашения обязательств в беспроцентный период, после чего беспроцентный период возобновляется, а начисленные проценты не удерживаются. В случае если размещенных денежных средств не достаточно для погашения суммы беспроцентного периода, Банком удерживается сумма минимального платежа. Списание денежных средств производится Банком на основании заранее данного Вами акцепта при заключении договора в Распоряжении на периодический перевод денежных средств со Счета (счетов) Клиента (далее – Распоряжение): Вы поручили Банку без дополнительного распоряжения с Вашей стороны осуществлять перевод с Вашего Личного банковского счета, открытого в Филиале Банка, (далее - ЛБС) в пользу Банка денежных средств в целях погашения Вашей задолженности по Договору кредитования по Кредитной карте (далее – Кредитный договор), а также Договору о выдаче и использовании Кредитной карты и Договору СПК перед Банком в следующем порядке: -Ежемесячно, по окончании операционного дня, соответствующего дате окончания Беспроцентного периода кредитования, - в размере, достаточном для погашения моей задолженности перед Банком в целях соблюдения условий по предоставлению Беспроцентных Кредитов, которые указаны в Общих условиях, являющихся составной частью Кредитного договора (далее – Общие условия). -В случае недостаточности собственных денежных средств на ЛБС для исполнения вышеуказанного поручения о переводе денежных средств в целях выполнения условий по предоставлению Беспроцентных Кредитов, ежемесячно, по окончании операционного дня, соответствующего дате Срока оплаты Минимального ежемесячного платежа, - в размере, необходимом для уплаты Минимального ежемесячного платежа. Согласно данным из выписке ЛБС суммы для погашения задолженности в беспроцентный период было достаточно на счете. Несанкционированный овердрафт возник в дату 04.12.2017 по операциям совершенным в дату 30.11.2017. Дополнительно сообщаем, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является резервирование суммы операции на Вашем счете по карте. В течение нескольких дней после проведения Вами операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по Вашему счету. При этом зарезервированная сумма в результате авторизации может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. При необходимости, проводится конвертация валют по курсу Банка на дату списания со счета. Операции бесконтактной оплаты, а также операции совершенные в валюте отличной от валюты счета являются распространенной причиной возникновения овердрафта по карте в связи с длительностью предоставления финансового подтверждения о совершении операции. Дополнительно сообщаем, что у Банка не было оснований для неисполнения расходных операций по счету по Карте, так как, в силу ч. 3 ст. 845 ГК РФ, Банк не вправе определять и контролировать направление использования Ваших денежных средств и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором, ограничения Вашего права распоряжаться денежными средствами по Вашему усмотрению. Согласно п. 3.18. Правил в случае недостаточности или отсутствия на Счете собственных денежных средств Клиента Банк осуществляет Кредитование Счета без каких-либо дополнительных письменных заявок Клиента в день поступления в Банк документа (в том числе электронного), содержащего информацию о подлежащих оплате Транзакциях Клиента. Клиент поручает Банку считать каждый полученный Банком электронный документ, содержащий информацию о подлежащих оплате Транзакциях Клиента, безусловным подтверждением поручения Клиента Банку в случае недостаточности или отсутствия на Счете собственных средств Клиента осуществить Кредитование Счета на сумму, достаточную для произведения расчетов по указанным Транзакциям (п.3.19 Правил) Случаи Кредитования Счета согласно пп. 3.18 и 3.19 указанных Правил при недостаточности/отсутствии собственных денежных средств Клиента рассматриваются Банком как Кредитование Счета сверх Расходного лимита с начислением процентов за превышение Расходного лимита (п.3.20. Правил). Также обращаем Ваше внимание, что согласно п.3.22. Правил Клиент должен самостоятельно контролировать суммы фактически полученных Кредитов и обеспечивать полное погашение всей имеющейся перед Банком задолженности по Кредитам и процентам в сроки, предусмотренные настоящими Правилами. В связи с расторжением Вами Кредитного договора и закрытием счета кредитной карты в настоящее время проведение корректировки погашения не представляется возможным. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк