Менеджеры обманывают клиентов

Второй раз у меня проблемы с отделением банка по адресу: СПб, пр. Науки, д. 14, к. 1. Пришла сегодня 06.12.17 в это отделение открыть вклад "Новогодний". После подписания договора и приходного ордера менеджер вдруг сообщает мне, что к этому договору идет карта. Я сказала, что карта мне не нужна. Дальше менеджер начала говорить, что без карты вклад я открыть не смогу. На мое удивление, что нужно было сразу об этом говорить, перед оформлением договора, я бы и не стала оформлять его тогда, она ничего не ответила. Я спросила, есть ли у них какая-то процедура отказа от карты, она сказала "так нельзя". Я спросила, можно ли тогда сразу же написать заявление на ее закрытие. Но и "это нельзя", картой якобы обязательно нужно попользоваться месяц. Тогда я сказала, что в таком случае вклад открывать вообще не буду (а просто пополню на эту сумму уже имеющийся "Великолепная семерка"). Тогда менеджер ВДРУГ говорит "идите в кассу". Внезапно оказалось, что оформление карты не обязательное, а добровольное. Представляете?! Или менеджер самовольно намеренно дезинформирует клиентов (возможно они получают премии какие-то за выполнение плана по оформлению карт и т.п.), или сам банк их обязывает прямым текстом врать клиентам (что маловероятно). Но никакого "недопонимания" в нашем разговоре точно не было. Меня убеждали, что без карты открыть вклад нельзя. Более того, поведение менеджера, когда я ее на обмане поймала, оставляет желать лучшего. Хотя формальных извинений было бы достаточно, чтобы сгладить ситуацию. Сотрудница банка, оформлявшая мне сегодня вклад: М-кая А.В. Договор вклада: 900004558990 от 06.12.2017