Отказ в предоставлении кода CVV2 по виртуальной карте к вкладу

06.12.2017 16:30

2735

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемый банк. Мной были открыты вклады в долларах и евро 21.11.17. К ним были выданы пямятки держателя виртуальной карты банка МКБ для оплаты товаров, услуг в сети Интернет (без физического носителя). 16-значный номер карты в памятке указан (хотя в Интернет-банке отображается не полностью). В памятке указано, что код CVV2, также необходимый для совершения платежных действий в сети Интернет, придет по СМС. По СМС данный код не пришел. При моем обращении в банк по горячей линии мне сказали, что код CVV2 мне и не придет, что очень странно. Я попросила зафиксировать мою заявку, ее зарегистрировали, сказали, что ответ придет через 4 рабочих дня. Но ответа или СМС с кодом до сих пор нет. Знаю, что данная проблема не единичная, о чем свидетельствуют отзывы на данном сайте (например от 15.09.17). Прошу решить мой вопрос, прислав по СМС необходимые коды CVV2 по двум виртуальным картам в долларах и евро.

Администратор народного рейтинга

2017-12-15T09:25:19+03:00

Ждем пояснений от банка и просим автора не выходить за рамки комментариев к отзыву.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-12-15T16:25:32+03:00

Уважаемый Клиент! В связи с техническими особенностями настройки программного обеспечения Банка смс с кодом CVV2 для Ваших карт Visa Virtual не поступило в момент их открытия. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В целях урегулирования ситуации по Вашему отзыву 15.12.2017 Вам были направлены смс-уведомления с CVV2-кодами по Вашим виртуальным картам в долларах США и евро. Информируем Вас о том, что полный номер карты Visa Virtual доступен для просмотра в мобильном приложении «МКБ Мобайл». Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Камиле user-241626150532 14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-773426149357 17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево user-384926148893 Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая...

Московский кредитный банк (МКБ)

Сердечное спасибо Марии user-671426144863 Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Камиле

Оценка 5

14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было... Читать полностью

17.08.2026

Благодарю

Оценка 5

17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево

Оценка 5

Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая... Читать полностью

17.08.2026

Сердечное спасибо Марии

Оценка 5

Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на... Читать полностью

17.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026