Как взять 65 000 в кредит, заплатив банку сразу 104 500 (страховку + доп.услуга)

06.12.2017 18:48
2170
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осторожно!!! Я являюсь клиентом Почта Банка договор №26105298 и исправно все выплачивал в срок за 10 – 15 дней до даты платежа. Как и во многих других банках за лояльное отношение клиентам приходят специальное предложение. От этого  «…» банка, мне тоже поступило персональное предложение. Так как с отцом случилась беда (госпитализация и срочное дорогостоящее лечение и операция) я был вынужден взять кредит, выбирал из 4 предложений других банков и спец.предложения этого чудобанка. Специалист горячей линии и сотрудник банка в офисе, долго объясняли мне, что доп.услуг и страховок нет, а если даже и есть их можно отключить в течение 5 дней. Мне сказали, что это просто увеличение кредитного лимита. Причем при попытке подключить это предложение в офисе банка мне отказали, сказав сделать это в онлайн приложении, а для окончательного подписание прийти в отделение. ВОТ ТУТ и началось самое интересное. Оформив данное предложение по увеличению «кредитного лимита» я обнаружил, что это договор, а не формальные документы. Так же вызвало удивление подключение страховки на сумму 90 000 и оплаты услуги 14 500 при том, что мне выдали 65 000. Поняв, что меня мягко говоря обманули, я решил поехать в отделение банка и отказаться от заключение договора как и положено по закону, но время было уже позднее и я решил сделать заявление о данном инциденте на горячую линию. Горячая линия не ответила мне в течение 2 часов безуспешных попыток дозвониться (ради интереса можете позвонить сейчас и увидите, что время дозвона обычно 2 минуты).  На следующий день я поехал в отделение этого чудо банка и к удивлению обнаружил, что из 4 отделений куда я обратился 3 закрыты. Тогда я оставил письмо с просьбой убрать страховку на сайте банка, Страховой компании и в отделении письменно. Какого было мое удивление когда сотрудник банка сказал, что 85% акции государственные и нам в принципе все ровно до судов. В итоге все приняли письма и отказали со словами идите в суд. Направил претензии и заявления в 4 гос.органа и 3 негосударственные правозащитные организации.   ИТОГ: я получил 65 000 рублей на счет и заплатил за страховку 90 000 плюс 14 500. Мое мнение, что банкам с такими действиями под эгидой государства не место в нашей стране.   Данные действия банка носят массовый характер обратите внимание на родственников особенно пенсионеров они могут стать следующими жертвами данных "честных банкиров". P.S. Пока ожидал в этом чудо банке заметил, что данные продукты навязывают людям преклонного возраста. Мне удалось предотвратить 2 подобных инцидента. Сотрудник банка в онлайн приложении по просьбе клиента не смог найти и отключить доп. Услугу страховку за 90 000 и поспешил удалиться. Со словами я этим не занимаюсь, на горячую линию звоните.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T13:31:04+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-27T17:01:17+03:00
Уважаемый Александр06122017! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В рамках предложения была предварительно одобрена сумма, часть которой, как указывалось в предложении, будет использована на погашение действующего кредита, сумма, оставшаяся после проведения операции, зачисляется на счет Клиента и может быть использована им по своему усмотрению. Разговор с сотрудником по поводу увеличения лимита, к сожалению, в Программном обеспечении не обнаружен, в связи с чем по данному случаю комментарий не предоставляем. Отметим, что без посещения Клиентского центра возможно оформление кредита, по сумме не превышающего 150 000 рублей, кроме того, в рамках предложения предполагалось погашение действующего кредита, в связи с чем предоставлена информация о необходимости визита в Клиентский центр. Клиентские центры по указанным Вами адресам имеют график работы, идентичный графику работы Отделений почтовой связи, поскольку расположены в указанных Отделениях, то есть, в субботу и воскресенье в Клиентских центрах выходной день, о чем имеется информация на сайте Банка. Что касается информирования о возможности расторжения Договора страхования в течение 5 дней с даты заключения Кредитного договора, комментарии так же предоставлены быть не могу, поскольку не предоставлены координаты звонка. В рассматриваемом случае произведено подключение в Договору коллективного страхования, на указанный вид страхования не распространяется действие так называемого периода охлаждения, кроме того, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Что касается суммы, указанной помимо комиссии за подключение к Страховой защите, сообщаем, что данная комиссия начислена за услуга Гарантированная ставка, позволяющую после полного погашения задолженности по Договору возвратить Клиенту до 50% от выданной суммы путем снижения процентной ставки и пересчета кредита. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные сложившейся ситуацией неудобства. Однако, рассмотрев изложенные обстоятельства, в рамках Вашего обращения, зарегистрированного под № 732669, Банком принято решение об отключении услуги и возврате средств на счет Договора. Корректировка проведена 25.12.2017 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Александр06122017
2018-01-17T06:16:13+03:00
Проблем решена на 100%. Мало того банк дал детальное разъяснения и показал себя с очень хорошей стороны. Огромное спасибо сотрудникам банка решавшим мой вопрос. Так же огромное спасибо Вам за этот чудесный сайт который помогает решать недоразумениях возникшие между банком и клиентом.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025