Обслуживание хуже среднего

Всегда слышал, что Тинькофф обладает супер обслуживанием. И вот я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет, но основное, я считаю, обслуживание (надобность) для меня появилось с открытием в 2015 году дебетовой карты Тинькофф Блэк с последующим установлением приложения. Теперь о постоянных минусах обслуживания данного банка. Началось с самого его открытия: 1) заказ карты совершил через оф.сайт, и на сайте не смог изменить эмбоссирование в латинице (невозможно было вроде), позвонил в колл-центр, чтобы узнать как сделать изменения, на что услышал сказать пожелания свои и то, что карта будет готова немного позже. Хорошо, я дал свое согласие.  2) позвонили, сказали, когда я буду дома либо в другом месте, чтобы доставить карту, договорились... в итоге так никто и не привез мою карту. Поздно перезвонили, сказали назначить другой день, назначили и наконец ее привезли, курьер был мало подкованным по вопросам дебетовой карты, сказав, что занимается в основном кредитными картами, а не дебетовыми, и на вопросы не могла ответить (это повлияло на мое пользование, т.к. не сказав мне об уменьшении процента при сумме свыше 300тр на карте, проценты на росток уменьшаются... так вот было большое разочарование, что меня не предупредили об этом, я потерял проценты, которые мог заработать, положив в другой банк). 3) вспомнили первый пункт об эмбосировании. Так вот, его не меняли и оно осталось изначальным, хотя у меня приняли заявку на ее изменение с моими пожеланиями... опять "супер" обслуживание. 4) онлайн-чат в приложении работает просто отвратительно, отвечают долго, ошибаются часто в ответах и, извиняясь, присылают другой - верный ответ... обещают перезвонить по вопросу, который не смогли решить с пометками о моем времени, когда можно звонить и никто не перезванивает... Алло? Ау? Вы где, где Ваш звонок? Видимо вывод информации происходит не в систему компьютера, а на туалетной бумаге, которую понятно куда выкинули.... Вывод, товарищи: обслуживание никакое... постоянно ошибаются, из-за ошибок можно потерять денежные средства в виде дохода (процентов)... ПС: пока хожу с данной картой, т.к. есть удобство для меня, не считая обслуживания. Но увидев карты такие же или лучше/хуже немного, я, скорее всего, уйду с Тинькофф банка, предварительно узнав, конечно про обслуживание другого банка личным опытом. Да даже - консультациями и знаниями.