Банк «Открытие»

Банкомат не выдал наличные

07.12.2017 09:43
2025
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11 была попытка снятия наличных через банкомат Бинбанка, деньги с карты(Райфайзен) списали, а наличные банкомат не выдал. Обратился к девушке в отделении, она даже не подошла к банкомату, а нахально улыбаясь сказала мне жаль, и предложила обратиться на горячую линию (у меня был севший телефон), на просьбу, что бы позвонили они, я услышал в ответ: - А почему мы должны звонить со своего...Что считаю не допустимо.... Клиенториентированости    0. Желание хотя бы вникнуть в проблему клиента отсутствует... Заинтересованности сотрудников нет... Очень плохо... Отношение к банку испортилось, хотя так же являюсь и вашим клиентом, о чем уже жалею... так как с таким обслуживание в офисе работать с банком нет желания (Офис- это лицо банка).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-09T15:51:27+03:00
Уважаемый zhenek57kokorin! Благодарим Вас за отзыв! В первую очередь поясним, что в соответствии с Правилами международных платежных систем для урегулирования возникшей ситуации, связанной со сбоем в банкомате, Вам необходимо обратиться в банк-эмитент – в тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту, для подачи соответствующего заявления. Приносим извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки было установлено, что 30.11.2017 года Вы обратились к сотруднику офиса, который в это время обслуживал другого Клиента, с вопросом о невозможности снятия средств в банкомате Банка. Так как сотрудник уже работал с другим клиентом, он порекомендовал позвонить в Единый информационный центр и уточнить причину, по которой операция не была осуществлена. Звонок в ЕИЦ Банка Вы попросили осуществить сотрудника. В связи с тем, что обслуживание другого Клиента, которым занимался сотрудник на момент Вашего обращения не было завершено, Вам было рекомендовано подождать, при этом сотрудник отметил, что только закончит с клиентом, поможет в решении Вашего вопроса. После чего Вы покинули офис. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка