Оценка
Отзыв проверен
Я не знаю, как комментировать тот факт, что без моего согласия или уведомления было изменено моё кодовое слово!
Узнал случайно при звонке на 8-800, что слово, которое я использовал с открытия счёта в нулевых годах - неверно. Хорошо, был не за границей! Пришёл лично в банк и узнал, что слово должно содержать арабскую цифру! Признаюсь, я не знаю таких слов в русском языке.
Позорный СТОлб, к которому следует привязать того, кто считает, что слово должно содержать цифру пишется буквами, а не 100лб.
А что вы сразу слово с эмоджи не выдумали в требованиях? Это же модно и молодёжно!
От любого банка клиенту нужна СТАБИЛЬНОСТЬ! В случае с вашим банком стабильный идиотизм. Или вы так скрыто мне даёте понять, что у банка должны отозвать лицензию и забирай свои деньги да побыстрее?! Подскажите мне как быть? Без кодового слова нет дистанционного обслуживания, а банк, в который нельзя обратиться по телефону в наше время - не банк.¯\_(ツ)_/¯
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T17:38:08+03:00
В Альфа-клике никаких предупреждений о необходимости смены кодового слова не было? И чем в итоге закончилась история?
alexovchinnicov
2017-12-25T06:11:48+03:00
Нет, предупреждений от банка не поступало. То что не подходит кодовое слово стало для меня полной неожиданностью, при телефонном разговоре с оператором, когда я пытался узнать почему без уведомления ставка на счете Активити стала 3%. Днём позже я нашел документы которые подписывал при первом посещении банка, где слово которое я всегда называл при обращении по телефону совпадает с тем, что в документах.
История закончилась тем, что Альфа-Банк замолчал, а я не спешно выбираю новый частный банк для ведения личный финансов. В 2018 планирую вывести всё свободное со счетов, оставив только сумму на счёте Накопилка под 7% для бесплатного обслуживания, так как пока не вижу необходимости переводить бумаги от Альфа-Директ в другой депозитарий. С Альфа-Поток пока не понятно, что за инструмент и какова его доходность. От него тоже отказываться пока не хочу, а он требует держать счет в этом банке.
Мне не трудно конечно придумать кодовый пароль включающий буквы и цифры, но от банка для меня важна стабильность и заблаговременное оповещение о смене условий. А в текущем своём состоянии Альфа-Банк стал на уровне Сбера не знаешь чего ожидать, да свинарник в виде разбросанных чеков на входе в отделение при каждом посещении, только подкрепляет моё желание смены банка. Развал начинается с малого.
Альфа-Банк
2017-12-10T16:55:16+03:00
Уважаемый Клиент,
отметим, что кодовое слово Клиентов действительно должно состоять из арабских цифр и букв кириллического или латинского алфавита, но не более тридцати пяти символов.
Сожалеем, если для Вас это оказалось неудобным, уверяем Вас, что данные правила установлены исключительно с целью сохранения безопасности денежных средств на счетах Клиентов.
Наши коллеги в отделении Банка также прокомментировали для Вас сложившуюся ситуацию и предложили изменить кодовое слово. К сожалению, Вы покинули офис Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денежных средств
user-216326258583
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
5
Альфа-Банк
Похвалить
user-156922625286
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
5
Альфа-Банк
Большое спасибо за помощь!
user-195526243314
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника.
С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
5
Альфа-Банк
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
user-974725492922
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка.
Специалист Олег достаточно...
5
Альфа-Банк
Скрытие баланса карты
user-156122490240
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
5
Альфа-Банк
Вопрос об альфа смарт
user-217026242916
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка
Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
5
Альфа-Банк
Помогли отключить платные услуги по карте
user-465626242885
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".
Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
Оценка
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
26.08.2026
Похвалить
Оценка
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
26.08.2026
Большое спасибо за помощь!
Оценка
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
25.08.2026
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
Оценка
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
25.08.2026
Скрытие баланса карты
Оценка
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
25.08.2026
Вопрос об альфа смарт
Оценка
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
25.08.2026
Помогли отключить платные услуги по карте
Оценка
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...
25.08.2026