Отделение Сокольники, отношение к клиентам

07.12.2017 10:07
2643
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня столкнулся с не очень приятной ситуацией в отделении Абсолют Банка Сокольники. С нашим ритмом жизни все мы пытаемся спланировать свой распорядок дня, чтобы успеть все намеченное. Я как и каждый месяц перед работой заехал в банк, чтобы внести ежемесячный взнос по ипотеке. Пришел раньше 9, дождался открытия и первым поднялся на второй этаж. Все три кассы были закрыты. Но ладно, всякое бывает, стал ждать. За мной подошла ещё одна женщина и мужчина, тоже в кассу. Минут через 5 мы уточнили по какой причине не работают кассы, но сотрудница банка сообщила, что сейчас все заработает. Время шло, изменения отсутствовали, и мы ещё дважды поинтересовались о причинах задержек. Реакция аналогичная - ждите без объяснения причин. И только минут через 15, когда терпению пришел конец, и мы начали активно выражать свое недовольство, сотрудники банка соизволили удалиться и минут через 5 сообщили нам о какой-то проверке и о том, что нам нужно ещё подождать "минут 10". Тут я не выдержал, не стал ругаться и ушел. Время потрачено впустую и настроение испорчено. Почему сразу нельзя было сообщить о возникших проблемах и не "мариновать" людей в ожидании непонятно чего?! В общем, это не проблема банка в целом, но проблема отдельных сотрудников, которым попросту наплевать. Прошу разобраться по возможности. Заранее спасибо! С Уважением, Илья!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-12-07T15:23:33+03:00
Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица Банка примите искренние извинения за испорченное впечатление и потраченное время. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) Уважаемый Miramax123!

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка