Банк «Открытие»

Без кредитов испортили историю

07.12.2017 10:51
2402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке два года, пользуюсь золотой картой тревел , а так же  клиент БК Открытие по инвестиционным продуктам. 07.12.2017 получила сообщение на телефон , что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту, кредитов в этом банке никогда не брала и не собиралась. Позвонив в отдел банка, мне сообщили , что банк был не точен в формулировках и это списалась еще 04.11.2017 годовое обслуживание по дебетовой карте, просто нужно его погасить, в сентябре я была в банке и вносила деньги за обслуживание и меня никто не предупреждал о том что в ноябре нужно будет гасить + начислили какие то пени. Через пару минут, я решила перезвонить, чтобы уточнить не отразится ли эта просрочка на моей кредитной истории, трубку взяла настоящая хамка ( сотрудник отдела по работе с проблемной задолженностью Суворова Ольга Валерьевна), которая ОТЧИТАЛА МЕНЯ за то что я повторно звоню и мне все уже объяснили, потом в добавок придумала о наличии у моей дебетовой карты какого-то овердрафта, прошу прослушать разговор с ней и дисциплинировать сотрудника.  В итоге, я имею просрочку 32 дня в КРЕДИТНОЙ истории из-за НЕ КРЕДИТНОГО продукта и была совершенно не оповещена до 4.11.2017 о необходимости оплаты годового обслуживания, было лишь сообщение о превышении лимита, я не являюсь банковским сотрудником и не сильна в терминах, но точно знаю, что лимитов у моей карты нет, есть деньги которые я вношу + годовое обслуживание. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-12T09:24:58+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по факту вашего обращения и установили, что сведения о возникновении технического овердрафта не были переданы в БКИ. С сотрудником, который предоставил некорректную консультацию, были проведены работы согласно внутренней политике банка. Дополнительно сообщаем, что без официального заявления, подписанного клиентом, банк не вправе осуществлять запрос в бюро кредитных историй. В данном случае вы можете осуществить запрос в БКИ самостоятельно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка