Пора менять "лояльный" банк?

07.12.2017 11:24
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.10.2017 была произведена операция по оплате ж/д билетов за которую, до неожиданной смены условий программы "лояльности"  БинБонус начислялось 5%. А неожиданной смена условий оказалась, т.к. не было ни смс, а "информации об изменении правил программы заблаговременно была размещена в Системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" - система 2.0 подключена не у всех, у некоторых обычная версия. В вопросах банку на banki.ru специалисты Бинбанка клялись и божились, что бонусы будут начислены по старым правилам. На всякий случай было составлено обращение №1-20748300415 на которое 09.11.2017 было отвечено, что по данной операции начислено 5% бонусов. Вроде можно расслабиться - банк официально ответил, да не тут-то было - в итоге банк "лояльно" начислил 1%. В случае нормального оповещения мы бы конечно не рисковали, а совершили бы покупку с карты Бинбанка родственника, что и сделали при приобретение обратных билетов. В январе заканчивается вклад, видимо пора поискать банк полояльнее...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-07T11:53:34+03:00
Уважаемый nvrs! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что в ходе проверки было установлено, что ответ по обращению № 1-20748300415 был предоставлен некорректно в части начисления бонусов. С сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Также Банком принято решение о доначислении бонусов по операции от 30 октября 2017 года. Зачисление бонусов будет произведено в ближайшее время. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал
DELETED
2017-12-07T12:35:48+03:00
Спасибо! Очень оперативно отреагировали
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024