Фальшивые счета от банка, или Как потерять деньги

07.12.2017 12:32
2620
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.12 мобильный банк Тинькофф банка сообщил мне о том, что у меня не оплачен налог на машину и пени по этому налогу. Приложение предложило оплатить все в пару кликов, что я и сделал. 07.12 с сайта ГосУслуги мне пришли уведомления о том, что мне нужно оплатить налог на машину и пени. Я сравнил квитанции с ГосУслуг и от банка Тинькофф и оказалось: 1. Пени у банка 225р 22коп, а с гос.услуг 2р 21коп, т.е. банк завысил пени более чем в 100раз 2. На всех квитанциях разные Уникальные Идентификаторы Начисления, хотя по одному налогу они должны быть одинаковые. 07.12.2017 в 11:37 я обратился в чат в мобильном приложении, описал проблему, предоставил фотокопии всех квитанций. Со мной общался Владимир (внутренний номер 66448 ). Он не стал разбираться в проблеме, а тут же сообщил, что приложение "не формирует счета, а лишь транслирует", и отправил разбираться  с теми, у кого, по его словам, банк получает эти счета. На резонный вопрос о том, почему я получаю счета на оплату от банка, а когда с ними возникают проблемы, банк отказывается разбираться он ответа не предоставил. При этом сообщил, что никаких ошибок в программе быть не может, и решением трех вопросов: 1. почему отличаются уникальные идентификаторы начисления? 2. почему отличается сумма по пени? 3. оплачены ли в итоге налоги и пени? заниматься отказался. Заявку регистрировать он так же не стал. В итоге получается, что банк выставляет клиенту счета по налогам, которые не соответствуют реальным счетам налоговой. Деньги уходят по ошибочным реквизитам. Банк (в лице Владимира с внутренний номером 66448 ) с проблемами разбираться отказывается.
Т-Банк
Т-Банк
2017-12-07T19:18:05+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись со сложностями при оплате налогов с помощью нашего сервиса. В первую очередь, хотели бы отметить, что сведения об оплате отразятся в личном кабинете налогоплательщика в течение 10 рабочих дней. При этом отметим, что суммы платежей банк ежедневно перечисляет в соответствующие управления Федерального казначейства. В качестве даты оплаты учитывается дата списания средств со счета в банке. За период прохождения платежа пени не начисляются. Если в течение 10 дней информация на портале государственных услуг не обновится, рекомендуем воспользоваться сервисом «обратиться в ФНС», приложив в электронную квитанцию об оплате. Что касается не совпадающей суммы пени и различных номеров УИН, коллеги в настоящий момент проверяют информацию. По результатам проверки они обязательно известят Вас, а также рассмотрят возможность возврата части суммы пени, если ошибка подтвердится. Вынуждены согласиться, что консультация сотрудника не соответствовала принятым в банке стандартам. Коллега не вник в ситуацию должным образом и отвечал на вопросы шаблонно. Работу над ошибками с сотрудником обязательно проведем. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Смеем надеяться, наш комментарий помог прояснить ситуацию, и проблема в скором времени благополучно разрешится. С уважением, Тинькофф Банк.
asalakin
2017-12-24T18:24:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка