Благодарность за неравнодушие

07.12.2017 12:40
2533
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю руководителя клиентской службы ПАО "Почта Банк" А.А.Волкову, агента банка К-ву Альбину Рамилевну, руководство банка за помощь, участие и неравнодушие проявленные ими при возврате мне средств неправильно переведенных мною с моего счета через "мобильный банк"!!! Л-ков А.К.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-17T10:31:23+03:00
Автор, расскажите подробнее о ситуации. Что сделали работники банка? За какой срок была решена проблема?
Lobodenkov
Подробнее о ситуации вызвавшей "Благодарность за неравнодушие" : Я получаю пенсию в Вашем Почта Банке (номер договора 22373011) и меня заинтересовала оплата ЖКХ-услуг через мобильное приложение и интернет-банк . В сентябре и октябре оплачивал "Водоканал". Т.к. я проживаю в г.Оренбурге, п.Ростоши, то оплату проводил ошибочно в "Водоканал-Россошь" и оплата проходила, я посчитал , что если бы данные моего договора и счета в "Водоканале" не соответствовали организации куда я переводил деньги, то платеж бы не прошел. В итоге выяснилось, что у меня образовалась задолженность в "Оренбург водоканале". В "Оренбург водоканале" мне сказали, что ничем помочь не смогут и нужно обращаться в банк, через который проводились платежи. Я обратился в отделение почта-банка, где оформил получение пенсии: г. Оренбург, п.Ростоши, у.Газпромовская, 65. Сотрудник Альбина помогла мне составить претензию на имя руководителя клиентской службы Волковой А.А., но по данной претензии пришел отказ о возврате мне на счет переведенных денежных средств, указывая мне на то, что это я сам совершил ошибку. Я это понимаю, но я пенсионер и не знаю как связаться с данной организацией, да и средств нет лишних. Руководство Почта Банка в г.Оренбурге и специалист К-ва Альбина связались с данной организацией в г.Россошь, куда были переведены деньги, Альбина помогла мне составить правильно заявление. В результате мне вернули деньги на мой счет!!! С уважением Л-ков А.К.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-14T18:41:01+03:00
Уважаемый Lobodenkov! Большое спасибо за отзыв. Всегда рады Вам помочь. Искренне надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025