Навязывание доп.услуг втихую и ложь сотрудников

07.12.2017 13:48
2066
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2017 оформлял кредитную карту "Тепло", при оформлении кредита подсунули согласие на отчет из бюро кредитных историй. На вопрос к операционисту - зачем, последовал ответ - это необходимо для получения информации о вашей кредитной истории в рамках принятия решения банком о выдачи кредита! Эта информация нужна нам, и для вас эта услуга беплатная!!!! Я подмахнул. Вечером читаю интернет и звоню в колл-центр банка, выясняется, что это платная услуга - 450р., о которых вообще нигде не написано!!! Вопрос: почему сотрудники банка врут, а банк впаривает доп. услуги без согласие с клиентом!? Совет всем проходить мимо это банка! Обращаюсь к банку - карту я не использовал, поэтому, комиссия еще списана! Поэтому жду решения об отмене платных услуг и извинений! Если клиент вам не нужен, карту просто выкину! Почитал все отзывы о банке, жалобу соответственно отправлю в ЦБ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-13T10:30:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что в Банке действительно существует дополнительная услуга «Запрос информации об исполнении кредитных обязательств», данная услуга стоит 450 руб, о чем Вас верно проинформировал сотрудник информационной службы Банка. Дополнительно отмечаем, что плата за предоставление данной услуги списывается по факту ее предоставления. Касательно Вашего Договора сообщаем, что в связи с тем, что Вы не изъявили желание на подключение дополнительных услуг, по Вашему Договору в настоящий момент дополнительные платные услуги не предусмотрены. Информация о кредитной истории была запрошена в рамках оформления кредитного Договора. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»
kupon
2017-12-21T14:15:23+03:00
В итоге бесплатная карта с лимитом 55000 с бонусной программой, разобрался во всем благодаря форуму банки ру, и конечно СОТРУДНИКУ ДО Химки, которая помогла во всем разобраться и избежать дополнительных комиссий, платных услуг и подлючить КБ!!! В отличии от колл центра ее работу оцениваю на 5!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021