Не могу дождаться установки торгового терминала

07.12.2017 14:09

3352

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 14 ноября 2017 года обратилась в УБРР для открытия рассчетного счета и подключения услуги эквайринга и установки терминала. Документы все приняли, 15 ноября мне позвонили из службы безопасности, проверили данные. Терминал обещали установить в течение 7 рабочих дней. Но вот уже сегодня 7 декабря, прошел почти месяц, а услуга мне так и не предоставлена. Каждую неделю меня просят подождать еще неделю и так 4 раза. Объясняют этот факт каким-то техническим сбоем, и каждый раз один и тот же ответ: "Ну вот на следующей неделе точно поставим". Звонок на горячую линию не принес никаких результатов. Ответ тот же. Для моего небольшого бизнеса очень устроили их условия, поэтому я терпеливо жду уже месяц, но любому терпению приходит конец. Хотелось бы здесь обратится к представителю этого банка, разъясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию. Мне очень не нравится такое халатное отношение к вашим потенциальным клиентам. Озвучьте мне конкретную дату установки терминала, а не "кормите завтраками". Либо скажите мне, что вы не можете предоставить эту услугу, и я со спокойной душой обращусь в другой банк.

Администратор народного рейтинга

2017-12-21T13:30:10+03:00

Укажите ИНН Вашей организации.

Tatiana7342

2017-12-21T15:01:10+03:00

ИНН отправила 12.12.2017 по указанному адресу

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-01-31T12:02:47+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания. На основании вашего заявления была проведена служебная проверка, по результатам которой предприняты все необходимые меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026