Карта Халва. Очередные недоработки выливаются в потерю времени и нервов

07.12.2017 14:21
2170
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном приложении Халва нашел интересующий меня магазин, т.е. является партнером Совкомбанка и программы Халва. На карте лимит не израсходован. Позвонил в этот магазин, там подтвердили, что можно оплачивать покупки картой Халва. Приехал, собрали в пакеты товар, а при оплате выдает отказ операции. Т.к. наличных не хватило, пришлось оставить все покупки и уехать на такси домой за деньгами. Потратил кучу времени и морального неудобства от участия в проектах Совкомбанка. Ранее уже оставлял комментарии о неудовлетворительной работе сотрудников банка. Никакой компенсации не предлагают. Только извинения.  Со своей стороны я выполняю все условия договора, если у вас технические проблемы с оборудованием, обучением персонала, который не владеет полной информацией о предлагаемом продукте, может рано выходить на рынок услуг, не соответствующего качества!?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-08T15:55:42+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Работа с ТСП и эквайером проведена. Информация по Вашему обращению направлена посредством "смс-оповещения" на Ваш номер телефона. Просьба сообщить о факте получения информации дополнительно. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
andchekulaev
2017-12-22T09:05:49+03:00
Добрый день. Проблему решили. Компенсация единовременная, в виде увеличения срока рассрочки, приятно удивила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка