Росбанк препятствует стать клиентом их же банка

Добрый день. Я бы хотел стать клиентом РОСБАНКА, однако что-то или кто-то этому препятствует. 1) Я оформил заявку на карту по ссылке от Шоклоданицы 28 ноября, получил промо-код. Через некоторое время перезвонил сотрудник банка, ознакомлен ли условиями и т.д. Я уточнил, когда приходить за картой - мне говорят, что нужно лично обращаться за выпуском карты, по телефону такой возможности нет. Получается нужно как мин 2 раза придти, 1 раз оформить, второй раз забрать карту - очень неудобно. Вполне было бы возможно сначала выпустить карту, а потом решить уже выдавать или нет. Хотя это может политика банка отсеивать клиентов, но я же беру дебетовую карту, а не кредитную. За это первый минус. 2) 29 ноября я обратился лично в отделение банка: 4 "Московский" 196066, Город Санкт-Петербург, Ленинский проспект 161, пом. 22-Н, литера А - для открытия карты. Подписал кучу бумаг, далее в программе произошел какой-то сбой, о чем мне сказали после 10 минут ожидания и предложили 2 варианта, или ждать дальше, чтобы распечатать договор, или приехать за ним вечером, или же получить договор вместе с картой.  Я согласился на последний вариант - получить договор вместе с картой. 3) 07 декабря, позвонил на номер 8 800 200 54 34,  через 5 минут ответил оператор. Спросил о готовности моей карты. Уточнили паспортные данные, т.к. кодовое слово было не указано. Я первый раз удивился, т.к. помню, что при подаче документов точно кодовое слово задавал. Попросили подождать, потом еще подождать, итого минут 10-15. Карту не нашли и не нашли даже открытого счета, который как мне объяснили должен быть открыт в дату обращения. Хорошо. Подскажите номер телефона отделения - на что мне говорят, что такая информация в рамках контакт центра не предоставляется, нужно лично обращаться в отделение банка. Я говорю, хорошо, Вы мне не можете сказать номер, но можете ли самостоятельно узнать, почему мне не открыли счет? Ответ только один - нет, нет и нет. Идите все лично решайте в том отделении. Таким образом позвонить в банк возможности нет и можно только лично обращаться еще раз в банк!